נייס מרחיבה את שירותיה: תרכוש חברת ניהול ביצועים בתמורה ל-150 מיליון דולר

חברת הטכנולוגיה {נייס} הודיעה היום (ו') כי חתמה על הסכם לרכישת Merced Systems, החברה המובילה לאספקת פתרונות לניהול ביצועים בארגוני שירות ומכירות.

הפתרונות של מרסד נבחרו על ידי חברות מובילות ברחבי העולם לשיפור התפוקה, הגדלת ההכנסות והגברת שביעות רצון הלקוחות. רשימת הלקוחות של מרסד כוללת בין היתר את החברות בל קנדה, בריטיש גז, קוקה קולה, דל, איירליינס, Dish Networks, Kaiser Permanente, Liberty Mutual, O2, ספרינט, T-Mobile, ו-Verizon.

הוספת יכולות כגון ניתוח אינטראקציות בזמן אמת ומשוב לקוחות בזמן אמת למקורות המידע המסורתיים, תאפשר מדידת ביצועים ותובנות מדויקות יותר. תובנות אלה יוזנו לפתרונות אחרים של נייס כגון הדרכה או הנחיית נציג שירות בזמן אמת על מנת לאפשר לאירגונים להבטיח שיפור מתמשך בביצועי נציגי השירות ובתהליכים ממוקדי לקוח.

זאבי ברגמן, נשיא ומנכ"ל נייס אמר: "רכישת מרסד מהווה תוספת חשובה ואסטרטגית להיצע הפתרונות הכלל אירגוניים שלנו לניהול האינטראקציות עם לקוחות. הרחבת סל הפתרונות שלנו עם פתרונות ניהול הביצועים המובילים בשוק תאפשר ללקוחות נייס ומרסד ליהנות מהיצע פתרונות נרחב בעל פונקציונליות עשירה"

במסגרת תנאי ההסכם, נייס תרכוש את מרסד בעבור תמורה כוללת של כ- 150 מיליון דולר בניכוי מזומן שנצבר בחברה. בנוסף, נייס תשלם למרסד עד ל- 20 מיליון דולר במזומן אם ביצועי מרסד ישיגו מטרות מסוימות. בכפוף להתקיימותם של תנאים מסוימים, העסקה צפויה להסגר ברבעון הראשון של שנת 2012.

החברה צופה כי מרסד תוסיף כ- 55 מיליון דולר להכנסות 2012 על בסיס Non-GAAP, כאשר חלק גדול יותר של ההכנסות ייווצר ברבעון הרביעי, ותוסיף כ - 0.10 דולר לרווח למניה Non-GAAP בדילול מלא בשנת 2012. נייס צופה כי הרכישה תביא לדילול של 0.02-0.03 דולר ברווח למניה בדילול מלא על בסיס Non-GAAP ברבעון הראשון של 2012.