תקלת הענק בפלאפון - הרשת מתחילה לחזור בהדרגה

היום (ב') לקראת השעה 07:20 הגלישה הסלולרית ברשת פלאפון החלה לקרטע, עד שחדלה מלעבוד. כשעה לאחר מכן, נותקה כל רשת פלאפון ולא קיימת אפשרות להוציא שיחות או לשלוח מסרונים, כמו בימים טרום הוואטסאפ. התקלה מוגדרת כארצית.

נכון לשעה 08:55 עמוד הפייסבוק של רשת פלאפון התמלא בהודעות של לקוחות נזעמים שאינם יכולים להוציא שיחות או לגלוש באינטרנט, וכן דיווחו על כך שאין אפשרות לצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של פלאפון, אך לא ידוע אם מדובר בקריסת הקווים או בעומס שנוצר בעקבות התקלה, שכרגע מוגדרת כארצית.

​בעמוד הפייסבוק של פלאפון התפרסמה הודעה לפיה: "יתכנו שיבושים בגלישה לחלק מהמנויים. אנו פועלים לפתרון התקלה. בשלב זה, ניתן להעביר את הטלפון למצב WIFI ולהמשיך לגלוש כרגיל. עמכם הסליחה ותודה על הסבלנות", אך ייתכן שברשת פלאפון שכחו שגם שיחות אינן מתאפשרות ולא רק הגלישה הסלולרית.

בהודעה נוספת ששוחררה מחברת פלאפון, מוסבר כי התקלה נגרמה בעקבות שריפה שפרצה בארון חשמל (שכובתה ללא נפגעים). "כתוצאה מהשריפה חלה פגיעה בגלישה וכן בקבלת והוצאת שיחות וסמסים בקרב רבים ממנויי החברה. כל המנויים מועברים כעת  למתג החליפי של החברה ברמלה ואנו פועלים לסיום התקלה בשעות הקרובות", נמסר.

• משרד התקשורת נגד פלאפון: "אסור לכם לכפות על לקוחות חבילות דור 5 בלבד"
• העלאת המחירים נמשכת: פלאפון תמכור חבילות דור 5 בלבד

עדכון נכון לשעה 12:20: מחברת פלאפון נמסר כי הלקוחות מהמתג בפתח תקווה (שם ארעה השריפה) הועברו למתג ברמלה והשירות חוזר בהדרגה למנויים, אך הרשת עדיין לא מתפקדת באופן מלא.

עדכון נכון לשעה 14:00: על אף הודעתה של פלאפון מלפני כשעתיים, לקוחות רבים עדיין לא יכולים להוציא או לקבל שיחות.