משרד התקשורת מבהיר: לא יתאפשר ניתוק מיידי של לקוחות בנדל הפוך
הוראת המשרד קובעת כי ספקיות האינטרנט יחויבו לתת ללקוחות התראה של 21 יום קודם הניתוק - כל חריגה תיחשב כהפרה
משרד התקשורת מפרסם היום (ד') מכתב הבהרה המופנה בין היתר לספקיות האינטרנט בו נאסר ניתוק מיידי של לקוחות "הבנדל ההפוך" אלא לאחר התרעה של 21 יום קודם.
במכתב הובהר כי ניתוק מיידי של לקוחות לאחר שנה במסלול "בנדל הפוך" שלא בהתאם להוראות הרישיון מהווה הפרה וכי בתקופה הקרובה יפקח המשרד על יישום ראוי שלהן.
חבילת בנדל משלבת שירותי תשתית ואינטרנט במטרה להוזיל עלויות. מסלול "בנדל הפוך" הוא שיטה במסגרתה הלקוח מקבל שירות גישה (תשתית) לאינטרנט של חברת בזק ושירות גישה לאינטרנט (ISP) מספקית השירות, וזאת באמצעות קבלת חשבונית אחת מבזק בלבד.
- כל הכותרות
על פי הוראות משרד התקשורת הלקוחות אמורים לקבל את החשבונית המאוחדת למשך שנה אחת בלבד, ולאחריה החיוב מתפצל בין ספקית האינטרנט לבזק - דבר שיתרום לניודים. כך, משנתקבלו אצלן נתוני הלקוחות, באפשרותן של הספקיות לפנות אליהם בהצעות שונות שעשויות להוביל אותם לנטוש את בזק.
תודה.
לתגובה חדשה
חזור לתגובה
