קנס של 7 מיליון שקל לבזק על הטעיית צרכנים

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן תטיל קנס בסך 6.75 מיליון שקל על בזק +0.02% בזק 520.1 +0.02% בסיס:520 פתיחה:515.1 גבוה:523.8 נמוך:515.1 תמורה:6,646,127 לעמוד ציטוט חדשות גרפים פרופיל חברה המלצות כתבות נוספות בנושא: בגין הטעיית צרכנים באשר למהירות הגלישה בשירותים שרכשו ממנה. בבזק יכולים לטעון כנגד הטלת הקנס וכן היקפו.

מדובר בחבילת "TOP100" שנמכרה על ידי החברה במסגרת פעילותה כספקית רשת דרך בזק בינלאומי. כשמה כן היא, החבילה מבטיחה מהירות מירבית של 100 מגה, בעוד מהירות ההורדה המינימלית היא 40 מגה.

אלה שלפי הרשות, היו צרכנים שלא קיבלו אף את המהירות המינימלית, זאת בעוד בבזק יכלו לומר להם מבעוד מועד שלא יוכלו לספק אותה. לפי הודעת הרשות, ההצטרפות לשירות נעשית לאחר בדיקת מהירות האינטרנט שיש ביכולת החברה לספק לכתובת הצרכן.

בדיקה זו נעשית באמצעות מערכת ייעודית אשר מודדת את המרחק בין כתובת הצרכן לנקודת תשתית האינטרנט הקיימת של החברה. במידה וע"פ הבדיקה לא ניתן לספק לכתובת הצרכן את מהירות הגלישה שבחבילת TOP100 תוצע לצרכן חבילה אחרת - מה שלא הוצע ע"י בזק.

אניטה יצחק, סגנית הממונה על הרשות וראש אגף חקירות ומודיעין: "מדובר בהטעיה רחבה של ציבור הצרכנים באשר לשירות שהובטח להם. לצרכנים רבים אין את הידע המספיק ו/או היכולת לאמוד את מהירות הגלישה המסופקת להם ובכך לעמוד על הפגיעה בהם .הרשות ממשיכה בפעילותה נגד חברות המפרות את החוק בכל התחומים. ותביא לדין כל עוסק אשר יפר את החוק ובמיוחד כאשר מדובר בהיקף פגיעה רחב של אלפי צרכנים כפי שהיה במקרה זה".