נכים רבים לא מודעים לזכאותם להטבות מהבנקים; בפיקוח קוראים לידעם

הפיקוח על הבנקים קורא למערכת הבנקאית, משרד הביטחון והביטוח הלאומי לשפר את המודעות בקרב בעלי מוגבלויות להטבות להן הם זכאים בתחום העמלות כדי להעלות את שיעורי מימוש הזכאות, לאחר שמפניות שהתקבלו בפיקוח עלה כי רבים אינם מנצלים אותן.

המפקח על הבנקים יאיר אבידן פנה למנכ"לי הבנקים בישראל על מנת שיפעלו להביא לידיעת לקוחות אלו את דבר ההטבה בעמלות. בהתאם לכללי הבנקאות (שירות ללקוח)(עמלות), תשס"ח - 2008, "אדם עם מוגבלות" מוגדר כלקוח שהציג לבנק אישור ממשרד הביטחון או מהמוסד לביטוח לאומי, ולפיו הוא סובל מנכות בשיעור של 40% או יותר.

בהתאם לכללים אלו, אדם עם מוגבלות זכאי לביצוע של 4 פעולות על ידי פקיד בחודש במחיר פעולה בערוץ ישיר. כמו כן, הבנקים נדרשים לצרף אדם עם מוגבלות למסלול העמלות הבסיסי, ככל שמסלול זה נבדק ונמצא כדאי עבורו, ולהודיע לו על צירופו ועל אפשרותו לבטל את הצירוף.

כמו כן, פנה הפיקוח גם למוסד לביטוח לאומי ולמשרד הביטחון בהצעה לבחון יחד עמם, דרכים מתאימות בהן ניתן ליידע לקוחות אלו אודות ההנחה בעמלות הבנקאיות, וזאת מתוך תפיסה שיידוע הלקוח בסמוך לעיתוי בו הוגדר כנכה, על ידי הגוף האמון על כך ופועל כדרך שבשגרה ליידוע נכים אודות זכויותיהם, יהיה אפקטיבי, ויביא לכך שאותו אדם יפעל להסדרת זכויותיו בבנק במקביל להסדרתן גם בתחומים נוספים.