"מנהלי השיווק מפחדים פחד מוות מהמילה 'כישלון'; זו צביעות וחוסר בגרות"

כאשר בת-חן גרינברג החליטה להרים את כנס פיילקון תל-אביב, היא לא שיערה לעצמה איזה רעד ופחד זה יעורר אצל מנהלי השיווק בגופים המסחריים. "8 חודשים אני עובדת על הכנס, ואין אחד שלא אמר לי שזה רעיון מעולה, רק שיש את פחד המוות להיות מזוהה עם המילה כישלון".

אז על מה מדובר בעצם? ביום חמישי הבא תתקיים ועידת פיילקון בסינמטק בתל אביב, במסגרתה יעלו על הבימה יזמים ואנשי עסקים ידועים ויספרו על טעויות וכשלים שליוו אותם, ומהם הם למדו בדרך להצלחה. מדובר על כנס דומה לזה שקיים בכמה ערים ברחבי העולם, וגרינברג אף רכשה את הזיכיון לקיים כנס כזה בישראל - תחת אותו שם.

וזה השלב בו היא נתקלה בחומת הפחד. "חודשים על גבי חודשים שאנחנו עובדים על הכנס הזה, זה כנס בינ"ל, אבל אנשי השיווק שפנינו אליהם לגבי חסויות, לא מבינים למה צריך לעשות שימוש במילה 'פייל' (כישלון, א"כ) ולמה אי אפשר להשתמש במילה הצלחה?", מספרת לאייס גרינברג, לשעבר מנהלת השיווק הבינ"ל של נוגה תקשורת, שהקימה לפני כ-4 שנים את MC FORUM - מרכז הדרכה למנהלי שיווק B2B.

לדבריה, "בארץ ישנה תרבות ארגונית שאסור לדבר בקול רם על כישלון. הדבר הזה פשוט משליט בהם אימה. אם אתה נכנס לכנסי טד, אז יש המון הרצאות שמדברות בזכות הכישלונות וההצלחות, וזה הכי ברור שצריך ללמוד מטעויות כדי להצליח. זה נשאר שם ולא חלחל לתרבות הארגונית של החברות הישראליות. אנשים מפחדים פחד מוות להגיד 'טעינו', שהייתה טעות בזיהוי הלקוחות, בזיהוי הצרכים, טעינו בהשקה של המוצר. פשוט אומרים - הייתה הצלחה אבל קטנה יותר. זה הדהים אותי. זו צביעות וחוסר בגרות".

-זה פחד מהמילה, או פחד מהמנכ"ל? בחדרי ישיבות אנשים פוחדים להגיד שאולי נעשתה טעות. כאשר יש פחד כזה, אותם מנהלי שיווק חוטאים לתפקידם כי הם לא מדווחים על מה באמת קורה בשטח, והמנכ"ל חי בכלל בלה לה לנד. כולם פוחדים להיתפס בעיני ההנהלה ככאלה שלא סיפקו את הסחורה. האגו הישראלי של המנכ"לים לא מאפשר לדרגים למטה לדבר בנינוחות לידם. ובסופו של דבר כולם מפסידים. הרבה כספים מושקעים באפיקים לא נכונים רק כי אף אחד לא יבוא ויגיד 'שמעו אולי פה הייתה טעות'".

כאשר חוששים מהמילה בעלת השורש פ.ח.ד, גם בתחום החסויות המצב לא היה להיט. "באתי במגע עם מאות אנשי שיווק, והם פחדו אפילו להעלות את הנושא של ועידת פיילקון בפני המנהלים שלהם. מסתבר שזה מעניין ברמת ההשתתפות, אבל לא ברמת החסות וזה הדהים אותי. זו צביעות וחוסר בגרות. אותם מנהלים חושבים שהקהל יחשוב שהם חברה כושלת אם הם יתנו חסות לוועידה. הם לא מבינים שזה בדיוק ההיפך הגמור. רק מותגים עם ביטחון אמיתי באים לדבר על טעויות וכשלונות. הם היו מקבלים פידבק חיובי עצום מהקהל על תמיכה בועידה, אבל פספסו את ההזדמנות השנה".

בכל מקרה, נחתמה חסות עם חברת התעופה האמריקאית יונייטד אירליינס, שתקבל עמדות בכניסה לכנס בסגנון צ'ק אין בשדות תעופה, וישווקו כרטיסי טיסה לבאים לכנס.