דיפלומט נגד לרר | אף פעם לא טוב לתקוף עיתונאי - ועוד פופולרי

במשבר תקשורתי, יגיד לכם כל מי שעבר פעם ליד החוג לתקשורת, יש מאבק בין עורכי הדין ובין יועצי התקשורת. בעוד עורכי הדין בוחנים כל תג וכל אות, יועצי תקשורת בוחנים את המשמעות האמיתית של הזירה הציבורית וההשלכות של המשבר על קהלי שונים, כמו צרכנים, עובדים, ספקים ועוד. השלכות שניתן לראות בקופה, בתוצאות העסקיות ובימים אלו אפילו בנכונות של עובדים לבוא ולעבוד באותו הארגון.   בעוד שלעורכי דין יש זמן, הם מעוניינים בתגובות ארוכות ומנומקות, וחושבים על היום שבו הדברים יגיעו לבית משפט, הציבור והתקשורת ממהרים לדון, להכריע ולתלות את הנאשם - גם אם איננו אשם.   תפקידו של המנכ"ל הוא לאזן בין השניים, שיקולי רווח והפסד - כמה מקום לתת לתגובה מהירה לטובת הצרכנים, העובדים והתדמית, לעומת החרב שמונפת בהמשך - בית המשפט. הכי טוב כמובן, אם זה בכלל אפשרי – כיצד משלבים בצורה הטובה ביותר בין השניים ומוציאים את המיטב בשני המגרשים.   במקרה של דיפלומט אחזקות -0.05% , נדמה שהבחירה היא ברורה. על פניו - מי שמוביל את הנושא הם עורכי הדין שבחרו בדרך של "לתקוף את השליח" - גיא לרר ומערכת "הצינור". אבל מהרגע הראשון נראה שהטקטיקה מוטעית והאסטרטגיה פשוט לא קיימת. אי אפשר להתבלבל ולהאשים את לרר והתוכנית שלו כמי שאחראית לעליית המחירים, הם רק אלו שהעלו את הנושא לסדר היום. האם עורכי הדין באמת חושבים שאיום בתביעה יעזור להם - בסיפור עם פרופיל תקשורתית כל כך גבוה? האם נדמה להם שזה מה שיביא מישהו לרדת מהסיפור? . האיום התביעה נגד גיא לרר. לחצו כדי להגדיל . ההחלטה של עורכי הדין מהפירמות הגדולות והמכובדות בארץ לתקוף את השליח רק מזרימה חמצן לאש מגדיל את התפוצה ואת השיח ואיתו גם את הזעם כלפי משווקת המוצרים דיפלומט. השפה המאיימת לא רק שלא סייעה אלא סביר להניח שהגדילה את הנזק התדמיתי, וכולנו ראינו רשתות שיווק לא מעטות מצהירות כי אין בכוונתן לקבל את רוע הגזירה ואין בכוונתן להעלות את המחירים.   לא בטוח שעורכי הדין המכובדים – משרד פירון ושות' – הוסיפו לסט השיקולים שלהם בבואם לאיים בתביעה נגד עיתונאים, את העובדה שאנו בתקופת בחירות ושההשלכות עשויות להיות תחילת בדיקה על הכוח של דיפלומט בשוק, ושיצוצו כאלה שיסיקו כי כוחה של החברה גדול מידי. גם שוק ההון לא אוהב את ההתנהלות של דיפלומט: בתוך שבועיים ירדה החברה 17% בבורסה בתל אביב (רק היום מעל 4% - נכון לשעה 14:45) – ובסך הכל מחקה כמעט 200 מיליון שקל מערכה..   עורכי דין מהסוג המדובר יודעים לעשות את מלאכתם נאמנה, אבל במקרה דנן אולי טוב היה אילו החברה הייתה דווקא לוקחת לתשומת ליבה את ההשלכות הציבוריות על מעשיה. כל תקופה איננה תקופה טובה להעלאת מחירים, אבל שום תקופה היא לא טובה לריב עם עיתונאים - בוודאי כאלו שזוכים לאהדת הציבור. כל הסיפור המתגלגל הזה זועק משבר תקשורתי, ונדמה שבצד שלהם פשוט לא מבינים את זה. והנה, המכתב נשלח, אבל במקביל עוד ועוד רשתות קמעונאות הודיעו כי אינן מוכנות לקבל את התכתיבים של דיפלומט להעלאת מחירים, וכי יתנגדו לכך.   ימים יגידו מי צדק, אבל במקרה הזה כלל לא חשוב מי צודק. טיפול משפטי הוא לא תמיד הנכון לצלוח מהמורות בטווח המיידי. כי בתקשורת - כמו בחיים - לא תמיד צריך להיות צודק, לפעמים עדיף להיות חכם.   אופיר שפיגל הוא יועץ תקשורת