הראל מעניקה ללקוחות את השירות הגרוע ביותר; ליברה, ווישור והפניקס מככבות

משהו לא טוב עובר על חברת הביטוח הראל השקעות 0.17% . השירות שהיא מעניקה נחשב לגרוע - כך לפי רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון ש"הכתירה" אותה כחברת הביטוח שמספקת את רמת השירות הנמוכה ביותר ברוב המוצרים הביטוחיים-פיננסיים שהיא מציעה, ביחס לחברות הביטוח האחרות, נכון לשנת 2020.

מדד השירות מורכב מהפרמטרים הבאים: התביעות שאושרו ומהירות הטיפול (40%), שביעות רצון והמלצות הלקוחות (30%), תלונות הציבור (15%), זמן מענה טלפוני (10%) וכלים דיגיטליים (5%). 

ומה בביטוחי רכב? בקטגוריית השירות של ביטוח רכב חובה, חברות הביטוח הדיגיטלי  ווישור גלובלטק 2.3%  ו-ליברה -1.23%  מככבות, בעוד שהראל ומגדל המסורתיות תופסות את המקומות האחרונים. בביטוח "רכב רכוש", או בשמו העממי צד ג', ליברה שוב מככבת במקום הראשון, בעוד שלמה ושירביט במקום האחרון. גם הראל תופסת את אחד המקומות האחרונים.

ובביטוח דירה? בביטוח הדירה המעניק כיסוי לתכולת הדירה והמבנה, חברת הביטוח הגדולה ביותר הפניקס 1.03%  מובילה במקום הראשון, ואילו מנורה ושלמה במקומות האחרונים. בקטגוריית ביטוחי הבריאות, מככבת איילון שנרכשה לאחרונה ע"י ווישור - ובמקום האחרון שוב ממוקמת הראל. 

• ווישור מוכרת מניות באיילון ומנפיקה כתבי אופציה ב-84.7 מיליון שקל
• זוחלים באיילון: למה הפקקים רק מחמירים ומה יהיה בהמשך?

ובתאונות אישיות? בקטגוריית השירות של ביטוח תאונות אישיות המבטיח פיצוי בסכום מוסכם במקרה של פגיעה בתאונה, במקום הראשון ממוקמת ביטוח ישיר, ובמקום האחרון שוב, הראל.

בביטוח הסיעודי? בשירות של הביטוח הסיעודי מגדל ממקומות במקום הראשון, ובמקום האחרון - נחשו מי? נכון. הראל.

ביטוח נסיעות לחו"ל? בשירות של ביטוח נסיעות לחו"ל במקום הראשון ממוקמת הפניקס, ובמקומות האחרונים ממקומות הראל ומגדל.

בביטוח חיים? בביטוח חיים במקום הראשון ממוקמת הפניקס, ובמקום האחרון הראל. גם בשירות לביטוח באובדן כושר עבודה הראל ממוקמת במקום האחרון, בעוד חברת הכשרה ממוקמת במקום הראשון.