db@net הטמיעה בטלמפ מערכת לניהול קשרי לקוחות
חברת db@net, ספקית מובילה של פתרונות ושירותים בתחום ארכיטקטורת IT, הטמיעה מערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM) בחברת טלמפ העוסקת במתן שירותי ניווט ומיפוי על גבי פלטפורמת סלולאר.
המערכת, שהחלה לפעול בתחילת פברואר 2006, מאפשרת יעילות וגמישות רבה יותר בהפעלה ומתן השירותים למשתמשי הקצה ולמפעילות הסלולאריות. בנוסף, המערכת מאפשרת תמיכה בקבלת החלטות, ביצוע ניתוחים ואנליזות וקבלת פרספקטיבות בתחומים שונים, כגון מכירות, עבודה מול לקוחות וספקים, גבייה ועוד.
יעקב חבושה, מנהל ה-IT בטלמפ: "הדילמה שעמדה לפנינו הייתה האם לקנות מוצר קיים או לפתח מערכת התפורה על פי צרכינו הייחודיים. הגענו למסקנה, שכדאי לנו לפתח מערכת העונה בדיוק על הצרכים הספציפיים שלנו, הנובעים מהתחום הייחודי בו אנו פועלים.
"הצמיחה שחווינו בשנים האחרונות, העלתה את הצורך בניהול יעיל יותר של המידע בארגון. היום יש בידינו כלי המאפשר בין היתר בקרה כספית ותקציבית ומאפשר להעריך בכל רגע נתון איפה אנו עומדים ומה יהיו הצעדים הבאים שלנו".
