תקנות חדשות מטילות אחריות על יצרן מוצרי חשמל וגז

שר המסחר והתעשייה היוצא שהופך היום לראש הממשלה, אהוד אולמרט, התקין לאחרונה תקנות חדשות להגנת הצרכן בנושא אחריות ושירות לאחר מכירה למוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים. התקנות כוללות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, ובלבד שמחיר הטובין לצרכן גבוה מ-150 שקל.

התקנות קובעות תקופת אחריות מינימאלית של שנה מיום מסירת המוצר לצרכן. על היצרן לבצע כל תיקון בתקופת האחריות שנקבעה למוצר, בלא תמורה, גם אם מדובר בהחלפת פריט כולו או חלקים ממנו. יצרן חייב לספק חלקי חילוף עד תום תקופת האחריות ובמוצרים שעלותם מעל 300 ש"ח, על היצרן לספק לצרכן, לפי דרישה, חלקי חילוף עד חלוף שנה מתום תקופת האחריות.

התיקון בתקופת האחריות צריך להיות כזה שיחזיר את המוצר למצב שהיה אלמלא הקלקול. חלקי חילוף חייבים להיות מקוריים וחדשים. יצרן של המוצרים כאמור חייב, על פי התקנות החדשות, לקיים תחנת שירות אחת לפחות בכל אחת מן הערים: ירושלים, תל אביב, חיפה ובאר שבע.

רק במקרים של כוח עליון, זדון או רשלנות של הצרכן או במקרה שבו התיקון של המוצר נעשה על ידי מי שלא הורשה לכך מטעם היצרן יצדיקו דרישת תמורה בעד התיקון.

את התיקון על יצרן לבצע לא יאוחר מתום שבוע ימים מיום שנקרא לעשות כן, או מתום עשרה ימים מהיום שנמסר המוצר לתיקון בתחנת שירות. תיקונים הדורשים ביקור טכנאי מטעם היצרן בבית הצרכן, יש לתאם עם הצרכן את המועד ושעת הביקור. זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים.

התקנות פורסמו ביום 17.3.2006 והן יכנסו לתוקף כעבור 180 ימים מיום פרסומן.