ביהמ"ש: יחידת נופש נמכרה בשל לחץ שהופעל על הרוכשים

רחל ומנחם ינון התקשרו עם חברת אקסס הוואנה בע"מ בהסכם לרכישת זכויות ביחידת נופש בספרד, למשך שבוע, אחת לשנתיים. תמורת הזכויות שילם הזוג 6,000 דולרים. כעבור 4 ימים, ביקשו לבטל את העסקה. לשם כך הם נפגשו עם נציגי החברה.

במהלך הפגישה, הגיעו הצדדים להסכם חדש לפיו שופרו תנאי העסקה, מחיר יחידת הנופש ירד ל-5,000 דולרים ושודרג תאריך שבוע הנופש לעונה מבוקשת ונוחה יותר. בתום הפגישה, חתמו הצדדים על הסכם רכישה חדש.

התובעים הגישו תביעה כנגד החברה לפיו הם ביקשו לבטל את ההסכם החדש וכי יושב להם כספם. הם טענו כי הם חתמו על ההסכם החדש בעקבות הטעיה ולחץ שהופעל עליהם במהלך הפגישה.

לטענתם, נאמר להם כי גם אם תבוטל העסקה, לא ניתן יהיה להשיב להם את מלוא כספם וסך של 1,200 דולרים (שוויו של כרטיס וי איי פי שהוענק להם במהלך העסקה) לא יוחזר להם. הפגישה במשרדי החברה, שנועדה להסדרת ביטול העסקה, הפכה למכבש שבאמצעותו הופעל על התובעים לחץ עצום, בלתי הוגן, לחזור בהם מכוונת הביטול. נציגי החברה נקטו בשיטות שכנוע ושיווק אגרסיביות: תעודות הזהות נלקחו מהתובעים בכניסה לבניין, הפגישה נמשכה שעות ארוכות והתישה אותם, נציגי החברה ליוו אותם לכל מקום, הציעו להם שיפורים בתנאי ההסכם המקורי ועשו הכול על מנת לשכנעם לחזור בהם מכוונת הביטול ולהסכים לתנאים החדשים שהוצעו להם. מר ינון העיד שהלחץ שהופעל עליהם היה כזה שבכוחו היה לגרום לו, בסוף אותו יום, לחתום על כל דבר שהיו מציעים לו.

החברה הכחישה כי הפעילה לחץ על התובעים וטענה כי התברר לה במהלך הפגישה כי למעשה, מטרת התובעים היתה לשפר את תנאי העסקה ולא לבטלה.

בית המשפט העדיף את גרסת התובעים וקבע כי החברה נהגה בניגוד להסכם המקורי ולחוק הגנת הצרכן הקובעים כי ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום חתימתו.

המצג שיצרה הנתבעת בפני התובעים במהלך פגישת הביטול, כאילו לא ניתן לבטל את ההסכם, או שניתן לבטלו בהפסד כספי ממשי, הביא את התובעים לכך שחזרו בהם מכוונת הביטול וחתמו על ההסכם החדש. במו"מ לקראת כריתת חוזה זה, ובמהלך כריתתו, נהגה החברה בחוסר תום לב והטעתה את התובעים לפיכך נקבע כי החוזה בוטל על ידי התובעים כדין.

החברה חויבה לשלם לתובעים את הפיצוי הגבוה ביותר שבסמכות בית המשפט לתביעות קטנות, סך של 17,800 ש"ח.