הדרך החכמה למסחר בבורסה!
מגמת העליות בבורסה מצרפת למעגל המשקיעים שחקנים חדשים, ומחזירה אל השוק שחקנים ותיקים שכבר ראו ירידות ונפילות ולא מיהרו להצטרף. כללי המשחק החדשים מאוד נוחים ללקוח. בשעה שהוא שותה את הקפה בבית או במשרד וגולש בפורטלים הפיננסיים באינטרנט, הוא אוסף ושומע דעות על מצב השוק בפורומים הרלוונטיים, ולבסוף יכול לקבל החלטה ולבצע בזמן אמת, תוך שהוא רואה את שלושת הקונים הטובים ביותר ואת שלושת המוכרים הטובים ביותר. המשקיע הממוצע הוא בעצם ברוקר לכל דבר, הוא לומד שיטות ניתוח, הראיה שלו רחבה ומפוקחת. BeTraderהייתה מבין הראשונים שזיהתה את הצורך של הלקוח לפעול בשוק ההון ביעילות דרך האינטרנט.
"חשוב לנו", אומר ליאור שמש מנהל קשרי לקוחות של BeTrader, "להעניק ללקוח פלטפורמה הולמת המאפשרת לו פעילות בשוק ההון. שאלת הכדאיות היא החשובה ביותר ללקוח. זיהוי הנקודה החשובה הזו גרם לנו לדאוג להורדת המחירים לפעילים בשוק. למשל עכשיו, עם פתיחת שנת המס החדשה, זה הזמן הטוב ביותר להעביר את חשבון ההשקעות ל- BeTrader. אי אפשר לצפות לכך שהלקוח יסכים שהעמלות לפעילות בחשבונו, ינגסו בתשואה היפה שהוא מצליח להשיג על השקעתו. מי שמכיר את השוק יודע איך כל המתחרים נאלצו ליישר קו עם BeTrader. ההתמקדות בצרכי הלקוח הפכה אותנו למותג בתחום. מבחינתנו חשוב שהלקוח יעמוד מול מערכת אינטרנט אמינה, ידידותית ומהירה. החליפה צריכה להתאים ללקוח ולא הלקוח לחליפה, במילים אחרות איננו מעודדים לקוחות לבצע פעילות כאשר לא התכוונו לכך מרצונם החופשי כדי לעמוד במינימום, כזה המכסה עלויות. הלקוח חייב להיות חופשי מלחץ ופעיל לפי שיקוליו. אנו מתכוונים לעמוד לצד הלקוחות שלנו בכל שלב ושלב, ללוות אותם עד להכרת המערכות ופעילות שוטפת ובטוחה מבחינתם. ההסתכלות שלנו אל הלקוח אינה מכוונת לגובה הכיס שלו,אלא לגובה העיניים שלו. אנחנו עומדים מולו ומישירים מבט ובעיקר אוזן קשבת. אנו בנויים לתת שירות שירות ושוב שירות, בתנאים הכי אטרקטיביים הקיימים בשוק".
