פרויקט של חברת הייעוץ אלטרנטיבה לטאואר

חברת הייעוץ אלטרנטיבה, הודיעה אמש (א') כי זכתה בפרויקט הייעוץ למימוש CRM ופורטל מנהלים בטאואר סמיקונדקטור. מדובר בפרויקט המקיף את כל נציגי המכירות והשירות של טאואר ברחבי העולם, ומוערך על ידי מקורות בשוק בכמה מאות אלפי שקלים.

תהליך הליווי של אלטרנטיבה כולל הגדרת אסטרטגיית המיקוד בלקוח, הגדרת תהליכי העבודה סובבי לקוח בכל חלקי הארגון, הגדרת מדדי ניהול, פורטל מנהלים, דוחות מנהלים ועוד. המערכת תהיה בשימוש כלל עובדי החברה, החל מהמנכ"ל ועד אחרון מנהלי המכירות והשירות בכל רחבי העולם.

מערכת ה-CRM תיושם במספר מודולים: שיווק, מכירות, שירות, בקרת פרויקטים והתראות ניהוליות. את השלב הראשון בפרויקט מבצעת חברת אדוונטק בעזרת SAP-BW ו- BPS.

יצחק אדרעי, סמנכ"ל בכיר למכירות וקווי מוצר בטאואר סמיקונדקטור, אמר: "מדובר בפרויקט מקיף, המחובר באופן מהותי לאסטרטגיית המיקוד בלקוח ומהווה את חוט השדרה של החברה. בעידן המודרני, המיקוד בלקוח ובקרה תמידית על תהליכי העבודה חיוניים להצלחת החברה והמשך התפתחותה. לצורך הגדרת הפרויקט ולווי היישום, לאחר תהליך ארוך, בחרנו חברה מקומית המתמחה בנושא. חברנו לחברת הייעוץ אלטרנטיבה והיא מלווה אותנו מראשית הדרך, המשך בבחירת הספקים, עד לסיומו המלא בחברה ".

אלטרנטיבה הינה חברת ייעוץ לפתרונות עסקיים בעזרת מערכות מידע. החברה, שהוקמה ממיזוג של שתי חברות על ידי מנחם רוזנבלום ודודי אברהמוביץ. תחומי הידע של אלטרנטיבה: CRM, מוקדי שרות, יישומי ERP, Billing, MES, IT Business Alignment. זאת לצד הגדרה ויישום מדדי ניהול ובקרה ניהולית, וכאמצעי בקרה וקידום האסטרטגיה הארגונית.