אמדוקס חתמה הסכם שירותים ל-5 ש' עם טלקום ד' אפריקה
ספקית מערכות המחשבים אמדוקס (NYSE: DOX), הודיעה היום (ב') על חתימת הסכם שירותים משמעותי לחמש שנים נוספות עם טלקום דרום אפריקה (Telkom SA; NYSE: TKG), ספקית שירותי תקשורת משולבים מובילה מדרום אפריקה.
על פי תנאי ההסכם, אמדוקס תמשיך לספק שירותי תחזוקה ותמיכה למערכות חוויית הלקוח של אמדוקס המותקנות בטלקום דרום אפריקה מאז 1999, ביניהן פתרון מאוחד לבילינג, CRM וניהול הזמנות.
"אמדוקס הוכיחה שימוש במתודולוגיות המובילות בשוק, וכן גמישות יוצאת דופן ופתיחות בניהול צרכינו, תוך שאנו הופכים לחברה מובילה של פתרונות טכנולוגיית מידע ותקשורת, או ICT," אמר מוטלאצי נזקו, מנהל מידע ותפעול ראשי בטלקום דרום אפריקה. "לאמדוקס נוכחות חזקה בדרום אפריקה ומחויבות מוכחת להעצמת הכלכלה השחורה (Black Economic Empowerment) – ערך אשר אנו דוגלים בו גם כן".
הפלטפורמה המאוחדת של אמדוקס לבילינג, CRM וניהול הזמנות, המותקנות בטלקום דרום אפריקה, החליפה מערכות נפרדות לתמיכה בשירותי קול ותקשורת נתונים. הפלטפורמה של אמדוקס מספקת תמונה מאוחדת של כל המידע על הלקוח, המידע על המוצרים השונים והמידע שבא מהרשת, הן במסלולי prepaid והן במסלולי postpaid.
הפלטפורמה של אמדוקס מאפשרת לטלקום דרום אפריקה להכניס חידושים לחוויית הלקוח באמצעות שירותים וחבילות המותאמים אישית. לאחרונה השיקה החברה שתי חבילות שירותים חדשות: "Telkom Closer" ("טלקום קרובה יותר"), תוכנית תקשורת אופציונאלית המותאמת לסגנון החיים של הלקוח וחבילות SL), ו-"Telkom PD Connect", תוכנית המציעה שירותים משולבים של קול, דאטה ווידאו לקהילות סגורות, קומפלקסי מגורים מרובי דיירים ופרויקטי פיתוח עסקיים.
"השירותים ומערכות חוויית הלקוח של אמדוקס מעצימים את כוחה של טלקום דרום אפריקה להתרחב גם אל מחוץ לגבולות דרום אפריקה ולהפוך לספקית מובילה של שירותי ICR," אמר מייקל מת'יוס, מנהל שיווק ראשי באמדוקס. "לקראת משחקי גביע פיפ"א שיתקיימו ב-2010, נפעל יחדיו עם טלקום דרום אפריקה כדי לסייע לה לנצל את הכלכלה המשגשגת ולהציע שירותים חדשים ומסעירים כגון מדיה ובידור לבסיס הלקוחות הגדל ברחבי אפריקה."
