לאומי לומד מרחוק
תחום הלימוד מרחוק עבר תהפוכות בעשור האחרון. הצורך במתן אפשרות לאנשים ללמוד ולקבל מידע - מבלי לעזוב את ביתם או את מקום עבודתם היה קיים שנים. המגבלות היו בעיקר טכנולוגיות - רוחב פס, אינטואיטיביות של הממשקים וכן עלויות יקרות יחסית.
כעת, כשהמחסומים הטכנולוגים הוסרו, מתחילים לראות בשוק פרויקטים של למידה מרחוק אשר נותנים ערך מוסף אמיתי לשוק הארגוני. יש התחלות מסוימות במערכת החינוך, בקמפוסים האקדמיים, וכעת גם בשוק העבודה.
אחד הארגונים שיכול להתגאות, כי הוא מיישם לימוד מרחוק בצורה מלאה לכל עובדיו הוא בנק לאומי. ביום שלישי השבוע, הגיעו כמה מאות מעובדי הבנק למתחם הסינמה-סיטי ברמת השרון כדי לציין יום הולדת שנה לעלייה לאוויר של מרכז הלמידה מרחוק של הבנק. המרכז נקרא "קמפוס לאומי", והוא מבוסס על מערכת סאפ.
המערכת נועדה לאפשר לכל עובדי הבנק לקנות לעצמם ידע, לקבל מידע ולהכשיר עצמם לקראת תפקידים שונים. זאת, באמצעות מערכת למידה מרחוק שיושבת אצלם בתחנת העבודה - בסניף או בכל אתר אחר של הבנק. אם בעבר קבלת מידע, עדכונים ושימוש ביישומים חדשים, הצריכו את הוצאת העובדים ממקום עבודתם או חייבו אותם להקדיש כמה שעות נוספות ללימוד נושאים מקצועיים שקשורים בבנק - הרי שכיום החיים של העובדים קלים יותר ועלויות ההדרכה של הבנק קטנות. כמו כן רמת ההכשרה והיקף העובדים העוברים את ההכשרה גדלו מאד.
אירית אשכנזי, ראש ענף פיתוח טכנולוגי בבנק לאומי, אמרה בשיחה ל-ThePeople, כי "הפרויקט נולד מתוך צורך בתשתית שתתמוך בלמידה אינטנסיבית, שתתמוך בפעילות ההדרכה של הבנק ותתן מידע. המערכת, שיושמה עם עובדי נס טכנולוגיות בשיתוף עם עובדי בנק לאומי, נתנה אז את הפתרון הדרוש".
לדברי משה וולף, ראש אגף פיתוח מערכות מידע בבנק לאומי, עד כה למדו בעזרת המערכת יותר מ-8,000 עובדים בדרגים שונים, התבצעו כ-16 אלף רישומים לקורסים פרונטליים וכן נערכו 19 אלף מבחנים מקוונים. ברור מאליו כי הלמידה המקוונת איננה מהווה תחליף לקורסים שדורשים למידה עקבית ורצופה, אבל ללא ספק - המערכת המקוונת תרמה לכך שיותר ויותר עובדים נחשפו לקורסים ולהשתלמויות. עובדים רבים יותר קנו ידע מקצועי, שבעקיפין - אמור לשפר את השירות. הרייטינג של המערכת גבוה יחסית, ובשלבים מסויימים נרשמו לה יותר מ-2,000 כניסות ביום.
בטקס החגיגי שנערך במקום אמר איציק מלאך, ראש מערך תיפעול ובקרה בבנק, כי מדובר בפרויקט ראשון מסוגו בעולם הבנקאות הישראלי, וכי בנק לאומי הוא הבנק הראשון שלרשותו עומד מרכז למידה מסוג זה. וולף הוסיף, כי "עבודת היישום התחילה והסתיימה בלוח זמנים מדויק להפליא, ותוך עמידה קפדנית בתקציב שנקבע לכך מראש ללא אף חריגה. התחלנו ביישום ובמימוש בשלבים, כאשר בשלב הראשון סיימנו יישום רכיב לניהול הלמידה (קמפוס הדרכה), בעקבותיו יושמו מערכת לניהול מועסקים חיצוניים ומערכת לניהול מצבת העובדים בלאומי. בשנה הקרובה אנו מתכננים להשלים את יישום ניהול המצבה בכל ההיבטים הקשורים לתיק העובד".
סאפ - שותפים לחגיגה למסיבת יום ההולדת היו שותפים גם אנשי סאפ בנס, בראשותו של ישי שניידובר. יש לציין, כי המערכת עצמה היא אחד המודולים במערכת ה-ERP של הבנק, אולם זהו אחד המקרים יוצאי הדופן, שבו הבנק לא החליט על ERP אבל מיישם את אחד המודולים החשובים בה. למרות זאת, אנשי נס יכולים להיות רגועים.
