מערכת המחשב של בנק הפועלים תוקנה: הלקוחות לא ישלמו עמלות עבור יומיים

בעקבות התקלה הקשה במערכת המחשב של בנק הפועלים אתמול פרסם מנכ"ל הבנק, צבי זיו, מכתב לעובדים בו הוא אומר כי "במהלך עיבוד הנתונים אתמול לפנות בוקר, התגלתה תקלה נדירה במערכת ההפעלה של המחשב המרכזי. מייד עם גילוי התקלה נרתמו עובדי הבנק ומומחי IBM לעבודה מאומצת, מסביב לשעון, במטרה להחזיר את מערכות התפעול לפעולה תקינה בהקדם האפשרי ולהבטיח כי כל לקוח יקבל מענה לצרכיו במהירות האפשרית ולשביעות רצונו המלאה".

במהלך עיבוד הנתונים אתמול לפנות בוקר, התגלתה תקלה נדירה במערכת ההפעלה של המחשב המרכזי. מייד עם גילוי התקלה נרתמו עובדי הבנק ומומחי IBM לעבודה מאומצת, מסביב לשעון, במטרה להחזיר את מערכות התפעול לפעולה תקינה בהקדם האפשרי ולהבטיח כי כל לקוח יקבל מענה לצרכיו במהירות האפשרית ולשביעות רצונו המלאה.

התקלה תוקנה במהלך הלילה והמערכת תעלה במלואה במהלך היום.

אני מבקש, אומר זיו, " לנצל הזדמנות זו כדי להודות לכל העובדים על תרומתם ולצוותי IBM ברחבי העולם על עבודתם המאומצת לפתרון התקלה. בשם הנהלת בנק הפועלים, אני מתנצל על הקשיים בקבלת שירותים בנקאיים שונים שבהם נתקלו לקוחות הבנק".

הנהלת בנק פועלים החליטה להעניק לכל הלקוחות שביצעו פעולות במהלך ימי העסקים 24-23 בנובמבר 2008, פטור מלא מעמלות על פעולות אלו.