הפועלים משיק את 'פועלים אקספרס': "לא הפסקנו לתת אשראי ללקוחות פרטיים, עסקיים או משכנתאות"

בנק הפועלים כינס היום מסיבת עיתונאים לרגל השקת תת רשת חדשה של הבנק בשם "פועלים אקספרס". המהלך של הבנק מעניין כשלעצמו בסביבה הכלכלית הנוכחית, מבוצע במטרה לשבור את "תקרת הזכוכית" ולגייס 250-300 אלף לקוחות חדשים בשנים הקרובות.

מבחינה כספית לא מדובר בהשקעה גדולה, שכן עד לסוף 2008 מתוכננת פתיחת 15 סניפים חדשים תחת הקונספט החדש, שעלותם דומה לעלות פתיחת סניף גדול אחד (שטח כל סניף חדש 100-120 מ"ר בלבד).

המטרה היא לפתוח עוד כ-100 סניפים חדשים בשנים הקרובות, שיצטרפו ל-253 הסניפים הקיימים של הפועלים ויפעלו בצורה הרבה יותר פשוטה ובסיסית. המטרה לתת ללקוחות חוויה קמעונאית שונה ושירות טוב יותר, מהר יותר, פשוט יותר, זמין יותר (הסניפים יפעלו 12 שעות 5 ימים בשבוע וביום שישי עד הצהריים) ומהיר יותר.

הקונספט אולי נכון אבל המטרה של כל סניף היא לשרת עד 3500 לקוחות ועם 6 בנקאים בלבד כנראה שהלקוחות יצטרכו להמתין לא מעט בתור בשעות הלחץ.

צבי זיו, מנכ"ל בנק הפועלים, אומר כי רשת "פועלים אקספרס" נועדה לענות על הצורך של קבוצה רחבה באוכלוסייה, ליהנות משירותי בנקאות מתקדמים – מהירים וזמינים. "בנק הפועלים, כבנק מוביל בישראל, מוביל גם את החידוש הבא בעולם הבנקאות הקמעונאית. 'פועלים אקספרס' יענה על הצרכים הפיננסיים השוטפים של מאות אלפי משקי בית בישראל. מדובר במערך שירותים בעל ערך מוסף אמיתי, ללקוחות שאינם מחוזרים כיום במערכת הבנקאית", הוסיף זיו.

המשנה למנכ"ל בנק הפועלים ומנהל החטיבה הקמעונאית, אורי פז, אמר במסיבת העיתונאים כי "אנחנו לא עוצרים, למרות המצב הכלכלי והמשבר. אנחנו עובדים על קמעונאות, "חוזרים ליסודות", וגם אם 2009 תהיה שנה קשה נעבור את זה. אנחנו זורעים כעת במטרה לקצור את הפירות בשנים הבאות. אנחנו יותר זהירים כמובן אבל לא הפסקנו לחשוב קדימה".

עוד אמר פז כי "ההשקעה כאן לא גדולה והמטרה שלנו לכבוש עוד 3%-5% מהשוק ב-4-5 שנים. היכולת שלנו להיות רווחיים במודל החדש היא גדולה יותר לעומת סניף רגיל ולכן המטרה כי לגייס כל לקוחות שיפנה אלינו, בעיקר לקוחות מהעשירונים הבינוניים".

בתשובה לשאלה אמר פז כי "מצאנו עוד מנוע צמיחה בישראל וזה לא אומר שהפסקנו לחשוב על צמיחה מחוץ לישראל. ברור שפריצה גדולה יכולה להיות רק מחוץ לישראל אבל בתקופה כזו ברור שהעניין קשה ומורכב יותר. קשה מאוד לדעת מי הבנק שמולו אתה עובד בחו"ל, ולפעמים גם הם לא יודעים".

"בתקופה האחרונה יש מגמה של יציאת לקוחות מפעולות הקשורות לשוק ההון ומעבר לכיוון של פקדונות קצרים וארוכים. לא הפסקנו לתת אשראי ללקוחות פרטיים, עסקיים או משכנתאות. תיק האשראי של הבנק יקדל "גידול אמיתי" ב-2009. כמובן שאנחנו יותר זהירים והעלות של גיוס האשראי גדלה, כי רמת הסיכון גבוהה יותר. אבל בסך הכל הביקוש מצד משקי הבית לא השתנה. בקרב הלקוחות העסקיים יש כמה שנפגעו בגלל המפולת בשווקים והם מייצרים הרבה רעש בתקשורת".

לאתר