ישראכרט - רגע לפני הצבעת בעלי המניות, שינוי ארגוני

ישראכרט בשבוע גורלי. בנק ירושלים כצפוי לא הגיע לשלב הגמר. ההצעה שלו היתה נחותה יותר והוא לא הביא בשורה למשקיעים. הוא כן יכל לייצר ערך גדול לציבור באם עסקה כזו היתה מגיעה לגמר, כי אז מדובר בתחרות אמיתית מול הבנקים. קבוצת דלק תיקח את ישראכרט, ככל שתקבל את מכלול האישורים ובעלי המניות יצביעו בעד (סיכויים טובים שכן), אבל היא לא יכולה להפוך אותה למחוללת תחרות מול הבנקים.

בנק ירולשים שיש לו פעילות עם פעילות של ישראכרט יכול להיות מחולל תחרות במיוחד כשכבר הוא עושה זאת ביומיום. בנק ירולשים הוא היחיד שמאתגר את הריביות על הפיקדונות ומספק באופן קבוע ריביות טובות ללקוחות שלו וללקוחות כל הבנקים. אבל, מיזוג בי השניים לא על השולחן.

בתוך כך, ישראכרט ממשיכה להתקדם כרגיל עם התוכניות שלה. "החברה ממשיכה במימוש האסטרטגיה העסקית" אומרים בחברה ומכריזים  על שינוי ארגוני המתמקד בחוויית הלקוחות הפרטיים כחלק מתכנית הצמיחה של החברה

• בעלי המניות אישרו: יצחק תשובה בדרך לשליטה בישראכרט
• בנק ירושלים לא מוותר: מציע הצעה משופרת לרכישת ישראכרט

במסגרת  השינוי, הגדירה החברה חטיבה ממוקדת בלקוחות פרטיים, בראשה יעמוד ליאור רביב שיצטרף להנהלת החברה כמשנה למנכ"ל וראש חטיבת לקוחות פרטיים לצד חטיבת שירות ותפעול ייעודית אותה תוביל אפרת לייזר

המהלך הוא חלק מהמשך יישום התכנית האסטרטגית של החברה, הממוקדת בשני מנועי צמיחה: עסקים קטנים ובינוניים ולקוחות פרטיים. שינויים אלו, מוסרים בחברה, יאפשרו להמשיך לשפר את הצעות הערך והשירות ללקוחותיה הפרטיים של ישראכרט תוך שדרוג חוויית הלקוח.  

חטיבת הלקוחות הפרטיים תנהל מקצה לקצה את ניהול הלקוחות, החל מפיתוח וניהול המוצרים והפתרונות המוצעים על ידי החברה, תהליך המכירה, חווית הלקוח עבור דרך קשר אפקטיבי עם שותפיה העסקיים.בראש החטיבה יעמוד ליאור רביב, שימונה כמשנה למנכ"ל והינו בעל ניסיון רב במגוון תפקידי ניהול בכירים בתעשיית הפיננסים והביטוח. בין תפקידיו האחרונים: מנכ"ל מבטח סימון, מנהלת ההסדרים הפנסיוניים הגדולה בישראל, משנה למנכ"ל ומנהל חטיבת הלקוחות וערוצי הפצה, במגדל חברה לביטוח. בתפקידיו השונים הרחיב ליאור משמעותית את פעילות המכירות וההפצה תוך פיתוח ערוצים חדשים. בנוסף, הוביל רביב שינויים ארגוניים רבים, היה שותף לתהליכי גיבוש ויישום אסטרטגיה, פיתוח מוצרים ושירותים שונים והוביל תהליכים רבים של טרנספורמציה דיגיטלית לשיפור חווית הלקוחות. 

עוד תכניות

במקביל, תשדרג החברה את השירות ללקוחותיה ולשותפיה באמצעות חטיבת שירות ותפעול ייעודית. זאת במטרה לספק את השירות המיטבי, הנח והמהיר ביותר ללקוחותיה החדשים והקיימים, ולשותפיה העסקיים הרבים. את החטיבה תוביל אפרת לייזר המכהנת כסמנכ"לית חטיבת לקוחות פרטיים הקיימת.

• השימוש בשטר של 200 שקלים ירד - אפילו המזייפים עברו לזייף שטרות אחרים; הנה הסיבה
• חשבוניות פיקטיביות: המכה השקטה של הכלכלה הישראלית ואיך רשות המסים מצליחה למגר את התופעה?
• תוכן שיווקי "הקרנות הפאסיביות מהוות 60% מהענף"

רן עוז, מנכ״ל ישראכרט,: "שינויים אלו מהווים המשך ישיר של המהלכים אותם ביצעה ישראכרט בשלוש השנים האחרונות, במסגרת התכנית האסטרטגית. כפי שהצגנו, יישום התכנית הרב-שנתית בא לידי ביטוי בצמיחה משמעותית בתיק האשראי ובהכנסות, תוך שדרוג מעטפת המוצרים והשירותים ללקוחותינו, ונועד להבטיח המשך צמיחה זו. אני מאמין ששינויים אלה יסייעו לנו להגדיל את היתרון התחרותי ולהעניק ללקוחותינו את הצעות הערך והשירות הטובים ביותר. בהזדמנות זו, אני מברך את ליאור רביב על הצטרפותו להנהלת ישראכרט, ובטוח כי ניסיונו העשיר ויכולותיו יבואו לידי ביטוי בעבודתו עם הנהלת החברה ועובדיה”.

המינוי של  רביב כפוף לאישור בנק ישראל.