היה או לא היה? מגזין 'להיות הורים' המליץ על מוצר שלא זמין בישראל

אפרת הראל, אם לפעוט, שמחה מאוד לקרוא על מוצר חדש לילדים - ארגז חול בצורת חיפושית של חברת 'כתר', שפורסם לאחרונה במדור הצרכנות של מגזין 'להיות הורים' מבית מעריב.

אולם כשמיהרה לסניף החנות בצומת ביל"ו, וביקשה לרכוש את המוצר, נאמר לה כי הוא לא נמצא בסניפי הרשת בישראל, אלא רק בחו"ל. הראל ניסתה את מזלה בחנויות נוספות כמו הום סנטר ואייס, אולם גם שם נאמר לה כי המוצר לא קיים במלאי.

בצר לה, פנתה האם אל כתבת הצרכנות במגזין, ליטל רוזנשטיין שלטענתה עמדה מאחורי הפרסום שהמוצר אכן ניתן להשגה בארץ. הראל שלחה אל רוזנשטיין מייל נוסף שנענה אולם למיילים הבאים ששלחה הן לכתבת והן למערכת, לא התייחסו לדבריה של הראל. "לא רציתי פיצוי או מתנות, רק התנצלות על הפרסום המוטעה ועל כך שבזבזתי את זמני בחיפושים מיותרים אחרי המוצר. לצערי במערכת המגזין, לא מצאו לנכון להתנצל על העניין".

ממעריב נמסר: "מערכת 'להיות הורים' מקפידה לבדוק את המוצרים שהיא מדווחת עליהם. המוצר המדובר אכן היה קיים בחנויות בזמן שהמדור פורסם. מבירור נוסף שעשינו בעקבות פניית המתלוננת, הבהיר מר ג'קי גונגרדי, מנהל רשת חנויות 'כתר' ואחראי על שירות הלקוחות של החברה, שהמוצר הפופולארי נחטף מהמדפים ואזל תוך תקופה קצרה. צר לנו שהקוראת לא הספיקה לרכוש את המוצר, אך לצערנו, איננו אחראים על המלאים של חברת 'כתר'".