עיתונאית שלוקחת עמלות על הבאת לקוח ליחצן - דילמה?

שומו שמיים: "תמיר, אתה לא מאמין, עיתונאית שוחחה עם לקוח שלי וציינה בפניו שהיא מכירה משרד יחסי ציבור מוצלח ושכדאי לו לעבור", אמר לי ידידי: "מסתבר, שאותה עיתונאית הביאה כבר כמה לקוחות לאותו המשרד ושהיא ממליצה עליו באופן קבוע ומקבלת כסף על כל לקוח שמביאה". אתם בוודאי גם יכולים לנחש איך נראה הסיקור של הלקוחות הללו אצל אותה עיתונאית.

אל תהיו חזירים

קשה לומר שבענף יחסי הציבור יש פרגון יתר, אבל מדי פעם קורה שלקוח מגיע למשרד מסוים והוא לא בדיוק מתאים לאופי המשרד, שמנסה להעבירו לקולגה אחר. כלומר, לתווך. השאלה שעולה בנושא זה היא האם אתם נוהגים לתת עמלת תיווך? במידה וכן, אתם נוהגים כראוי. במידה ולא, כדאי שתתחילו לתת. אם לא בשם ההגינות אז לפחות בכדי שאותו מתווך ימשיך לפרגן לכם גם בעתיד.

דילמת היחצן

השאלה המעניינת היא מה קורה כשעיתונאי מציע לכם לקוח? מחד גיסא אם תציעו עמלה אזי שאתם מכניסים את עצמכם ובעיקר את העיתונאי לניגוד אינטרסים, וזאת אף על פי שההחלטה עצמה אם לקבל את התשלום היא שלו, אך עדיין יש אי נוחות בסיטואציה שכזו שכן עיתונאי לא אמור לקבל כסף ממשרד יח"צ.

אמנם אני לגמרי בעד שוק חופשי, אבל מתואר התמונה בפסקה הראשונה עולה שאותה עיתונאית שהציעה ללקוח של ידידי לעבור משרד, התבלבלה קצת בין תפקידו של מנהל הפיתוח עסקי לזה של המסקר וכפי שניתן להבין עקב קבלת תגמול כספי פוטנציאלי היא פיתחה מוטיבציה לא אתית לפגוע במשרד מולו היא עובדת. זו דוגמא מעולה שממחישה לאן עלול להוביל תגמול כלכלי של עיתונאים בכל הקשור לתיווך בין משרדים ולקוחות.

מצד שני

יכול להיות שהאינסטינקט שלכם יקבע שאסור שעיתונאי יתווך בין לקוח למשרד יח"צ ואין פה שום דילמה, אבל הסוגיה לא כזו פשוטה.

יש לפחות 3 טיעונים שעשויים לצדד בעד נתינת עמלה: (1) רמת העיקרון: באם אותו משרד יחליט שאינו מציע לאותו עיתונאי מתווך עמלה אזי שהוא מפלה בין אנשי המקצוע שונים. כלומר, אם קבלן בניין מציע לכם לקוח, או פרסומאי, אלו יקבלו עמלה והעיתונאי לא? (2) טווח ארוך: בנוסף, אם העיתונאי מצפה לקבל עמלה ולא יקבל, זה עלול לייצר אכזבה ולפגוע ביחסים שלכם בכל הקשור ללקוחות האחרים אותם הוא מסקר. (3) עבודה טובה גוררת המלצות: בהחלט יכול להיות שאותו העיתונאי פשוט מאמין ביכולתכם ויודע שאתם עושים עבודה טובה, ובמקביל מעוניין לשדך לאותו לקוח פוטנציאלי, חבר ותיק שלו למשל, משרד ראוי. ולכן התיווך בין השניים מתבקש. אז מה תעשו, תפרישו או לא?

לתלונות, הצעות ואף גידופים קלים:[email protected]