אמזון מדברת, eBay עושה; האם הקניונים בארץ בסכנה?

מאות אלפי ישראלים השתתפו בטירוף ההנחות של "בלאק פריידיי", וזה עוד לא נגמר. מבצעי הענק ימשיכו גם במסגרת ה"סייבר מאנדיי" שצפוי להציג הנחות משמעותיות יותר. אלעד גולדנברג, מנהל הפעילות העסקית של eBay בישראל מכנה את התקופה הזו "חגיגה צרכנית גם לקונים וגם למוכרים". אבל זו כנראה לא חגיגה לקניונים - נכון, גם המכירות בחנויות עצמן עולות, אבל הציבור הולך ועובר לאינטרנט - ימי מכירה כמו הבלאק פריידיי רק מחזקים את ההצלחה של רכישות באונליין.

ובכלל - בזמן האחרון אנחנו שומעים על כניסה מואצת של אמזון לשוק המקומי, ומסתבר ש-eBay כבר מזמן מגדירה את השוק המקומי כחשוב ופעיל במיוחד. משמע, הסיכון לקניונים הולך וגדל. הכתובת אמנם היתה על הקיר, אבל היום, במקביל לדיווחים על הרחבת הפעילות של אמזון בארץ, מניות הקניונים נפלו (ראו כתבה) והשאלה הגדולה היא - האם הקניונים ערוכים לשינויים בדרך הצריכה של הלקוח הישראלי?

גולדנברג מסכם את היקף הרכישות עד כה בבלאק פריידיי בגידול של 30% לעומת השנה שעברה. אבל מה שחשוב יותר זה ההשוואה ל"ימים רגילים", כאשר מדובר בגידול של פי 4! לדבריו, "בבלאק פריידיי ממוצע הקניה של הישראלים גדל באופן משמעותי ועבר את ה-75 דולר. המוצר הנמכר ביותר הוא הסמארטפונים, שזה אמנם המוצר הנמכר ביותר ב-eBay במהלך השנה, אך, בבלאק פריידיי הייתה קפיצה גדולה במיוחד מאחר וזה מוצר שערך החיסכון בו ביחס לארץ הוא מאוד משמעותי – החיסכון בקנייה אחת הוא מאות שקלים. ככה גם עם טאבלטים ולפטופים". אגב, זה יכול להיות ההסבר לצניחה של מניית סאני היום בבורסה. סאני, יבואנית סמסונג, עלולה לסבול מירידה בפעילות במקביל למכירות סמארטפונים דרך הרשת.

על כל פנים, למעלה ממאה אלף רכשו בבלאק פריידיי דרך eBay, כך מעריך גולדנברג ומוסיף - "בסקר שערכנו חודשיים לפני הבלאק פריידיי נמצא ש-93% מהישראלים קונים באינטרנט, מתוכם 70% אמרו שיקנו בבלאק פריידיי". 

בלאק פריידיי ב-H&O 

אז איך השפיעה הפחתת המע"מ והמכס על הרכישות?

"שר האוצר הוריד מכס על טלפונים סלולריים, מוצרי ילדים ונעליים ביוני. אני יכול להגיד שהרכישות לא השתנו משמעותית מאז אל מול המגמות צמיחה הקיימות. ישראלים קונים כך או כך באינטרנט. השינוי המשמעותי עוד לא הגיע, הפטור ממע"מ הוא רק על 75 דולר, עוד יש הרבה אי הסדרה סביב הרבה קטגוריות בייבוא אישי אבל יש המון המלצות היום כדי להפוך את זה ליותר קל".

מה אפשר להגיד על הבדלי המכירות בין הארץ לארה"ב?

"ברור לנו שהמחיר האמיתי נמצא בחו"ל ואמר את זה גם שר האוצר ובגלל זה הוא עושה את השינויים האלה. זאת אומרת יש עלינו הרבה יותר מהמיסים. אנחנו משלמים את העלויות הכבדות של הנדל"ן, את מרווחי המכירות של הרשתות הקמעונאיות. אין הצדקה לפער המחירים כאשר מי שיש לו נגישות לאינטרנט ומבין את זה, יכול לקנות מוצר באינטרנט ב-1/3 מהמחיר".

האם לדעתך יש לקניונים סיכוי מול האינטרנט?

"אנחנו רואים שהקניונים עושים שינוי גדול מאוד בתפיסה שלהם. אחד בעובדה שהם נכנסים גם לאונליין, למשל עם עזריאלי וביג שופ בארץ, ואני חושב שבאופן טבעי אנשים הולכים וקונים יותר באינטרנט. אני חושב שהקניונים לא ייסגרו אלא ילכו וישתנו. הם יהיו טובים יותר. החוויה לא יכולה להיות בפורמט הקיים של חנויות גדולות עם מלאים גדולים כאשר הפער הזה מתגלגל על הקונה".

"לרשת אופנה שיש לה היום 150 סניפים יהיו בעתיד 40 סניפים אבל יתר האינטראקציה עם הרשת תהיה באינטרנט. זה לא שהיא תמכור פחות, היא תלמד להרוויח יותר וזה מה שקורה גם בחול. רשת כמו 'מייסיס' שקיימת מהמאה ה-19, היום 25% מהכנסות שלה זה מהאינטרנט – וזו הרשת הכי אופליין שיש. יש דרך לעשות מהפך, זה לא אחד מהשניים, החכמה זה לשלב ביניהם".

סייבר מאנדיי – יום אחד או שבוע?

"הסייבר מאנדיי זה לרוב מבצעים של שבוע והוא נקרא גם cyber week. הוא מצד אחד המשך של בלאק פריידיי בזה שהוא נותן הנחות מאוד משמעותיות על מוצרים שכבר ראינו אבל גם מציע מבצעים אחרים בעיקר באלקטרוניקה ומוצרים דיגיטליים. אנחנו מאבחנים שהמבצעים על מוצרי אלקטרוניקה יהיו משתלמים הרבה יותר מהבלאק פריידיי".

למה דווקא השם 'סייבר'?

"באופן עקרוני הבלאק פריידיי הוא חג של הקמעונאות הוותיקה, של החנויות שהיו מנסות את המלאים לפני שהן מביאות מלאים חדשים לקראת המכירות של הכריסמטס. הסייבר היה חג האונליין כמלחמה על חג הבלא של האופליין אבל עם השנים הבלאק פריידיי גם עבר לאונליין ואז נוצרו שני חגים".

מה הצפי מבחינתך בימים הקרובים?

"נראה המשך צמיחה גם בסייבר מאנדיי. הלקוחות ב-eBay שמים מוצר למעקב ומקבלים התראות כשהמחיר יורד. יש לא מעט לקוחות שרכשו כבר את המוצרים בבלאק פריידיי ויש שלא רכשו אבל חלקם להערכתי, הם לקוחות שעדיין עוקבים אחרי המחיר כי הם יודעים שעוד יהיו הורדות משמעותיות על חלק מהמוצרים".

אמאזון מרחיבה את הפעילות שלה בארץ – מה התוכניות שלכם?

"אנחנו באופן תמידי מגדילים את הפעילות בארץ, רק ביוני האחרון היה פה המנכ"ל שלי שאמר שבשנים הקרובות יוכפל פה כוח האדם והפעילות שאנחנו עושים בארץ. אנחנו עובדים על מרכז פיתוח שמונה 270 איש ובעוד חטיבה עסקית שאותה אני מנהל וזאת פעילות שהיא לא דומה לפעילות במדינות אחרות, גם מבחינה טכנולוגית וגם מבחינת הביזנס".