הקשר בין סביבת עבודה נקייה לבין שיפור התדמית העסקית ושביעות רצון העובדים

עבודה פורייה במשרד נקי עם התפתחות השוק, יותר ויותר תפיסות כלכליות עסקיות מתרחבות ויוצרות אינטגרציות חדשות עם תחומים רבים יותר בחיים שלנו. אם באלף הקודמת התפיסה התעשייתית הכתיבה שכר כתמריץ מרכזי להעלאת המוטיבציה של העובדים, עם כניסתו של העידן הפוסט מודרני יותר ויותר יועצים עסקיים ומנהלי ארגונים מבינים שעבור העובדים והלקוחות יש מעבר לכסף. בדיוק כמו שנפש בריאה יכולה להתפתח רק בתוך גוף בריא, גם עבודה פורייה יכולה להתקיים רק כשהמשרד נקי ומסודר. אבל אלו לא כל היתרונות של סביבת עבודת נקייה. רוצה לשמוע מה עוד? הנה כמה נקודות מרכזיות לשים לב אליהן.

אסתטיקה – זה עניין של אופי לאסתטיקה יש השפעה ישירה על המוטיבציה של העובדים במקום העבודה, היות והיא משפיעה על האווירה הכללית ומעידה על יחסם של מנהלי החברה כלפי החברה עצמה, כלפי העובדים ובעיקרו של דבר – כלפי עצמם. הענקת התייחסות נאותה  לנראות של המשרד משפיעה על המוניטין העסקי וכן על התדמית שהחברה משדרת וצוברת עם השנים. סביבה עסקית נקייה, מסודרת ומטופחת משפיעה על הלקוחות הנכנסים למקום, על העובדים ועל יחסם אל מקום העבודה שהם עצמם מגיעים אליו מדי יום ועל מידת ההזדהות של העובדים עם החברה המעסיקה אותם. משרדים מוזנחים יזמינו יחס מזניח מצד כל המעורבים בדבר ואילו משרדים מטופחים יזמינו נורמה של שמירה על הטיפוח במקום.

בריאות לא נגמרת אצל הרופא זהו אולי ההסבר הראשון בחשיבותו והראשון בהשפעתו על הסביבה. העובדים נמצאים במשרדי החברה לפחות שליש מהיממה שלהם, מחליפים שטחי מחייה עם עובדים אחרים על כל המשתמע מכך. לאור העובדה לפיה חיידקים מעורבים בכל תחום בחיינו, גם מקום העבודה אשר לא אחת מערב סטרס ואינו מאפשר עצירה לצורך שמירה על כללי ההיגיינה, יכול להיות אתר מרכזי להעברת חיידקים. כל אחד מהעובדים מביא את החיידקים הפרטיים שלו מהבית, אלה שהוא לקח מהילדים ומבן או בת הזוג, מהגננת ומהמוכר במכולת ועוד.   אלו מהווים מתכון בטוח להידבקות במחלות. בכל אחד משטחי המשרד יש מיליארדי חיידקים. אי הקפדה על ניקיון מקצועי ויסודי הופך את מקום העבודה למפגע תברואתי. מקום עבודה מלוכלך הוא מקום שיותר עובדים בו חולים ונעדרים מהעבודה, תופעה הגורמת להפסדים כלכליים בשל היעדרות מעבודה. עובדים שנדבקו מדביקים עד מהרה עובדים אחרים ובאופן לא מפתיע, כל עובדי המשרד חולים בתוך זמן קצר. העומס המוטל על העובדים שעוד לא חלו ומבצעים את העבודה של האחרים הופך להיות גדול ופוגע גם הוא באפקטיביות.   בדקנו עם חברת שאברב המספקת פתרונות שאיבה מרכזית לבתים פרטיים ועסקים, כיצד מתמודד הצוות המקצועי עם הבעיה. בחברה מדווחים כי על פי מחקר קליני של אוניברסיטת דייוויס, מערכת שאיבה מרכזית מביאה להפחתה משמעותית בתגובות אלרגניות. מערכת שאיבה מרכזית חוסכת את הצורך בתחזוקה מתמדת וניקיון בלתי פוסק של החללים ומפחיתה תסמינים כגון אסטמה (38%), נזלת (47%), דלקות עיניים (61%) ובעיות שינה (44%). למחקר המלא, לחצו כאן 

סביבה חיובית יצירת סביבה חיובית אמות המידה העיקריות לשביעות הרצון של העובדים במקום והן של הלקוחות הקבועים של החברה. למעשה, סביבה חיובית הינה פועל יוצא של השקעה במקום העבודה, בעובדים עצמם והן בנראות ובבטיחות במקום העבודה.   כיצד תוכלו להעריך סביבת עבודה חיובית? העובדים במקום ייראו מחייכים, יעידו על מצב רוח חיובי ויתאפיינו בשביעות רצון גבוהה. סביבת עבודה מוזנחת משפיעה על המשאבים הרוחניים ועל התחושה הכללית, גם אם באופן לא מודע. ההזנחה מביאה לתחושת אי נוחות ודיסוננס בשל מצב המשרדים.   ברוב המקרים, ניתן להבחין בסביבה לא חיובית ולהרגיש אותה. סביבה זו תבוא לידי ביטוי בחוסר ריכוז מצד העובדים, אנרגיה ירודה וכן פגיעה בתפוקת העבודה בסופו של דבר. להשפעה זו של מקום העבודה על העובדים יש השפעה היקפית ומתמשכת – עובד לא מרוצה יביע את חוסר שביעות הרצון כשהוא בחברת העובדים האחרים ויגביר את הטינה או ההסתייגות, המופיעות לרוב באופן סמוי ולא מובעות בגלוי מול המנהלים עצמם.

• טבע לאן? החוב, המשפט - ומולם ההתייעלות והתרופות החדשות
• מנכ"ל תאגיד השידור לא יודח - אבל הוטלו עליו שיעורי בית

רושם ראשוני על לקוחות ומשקיעים סביבת עבודה מושקעת יוצרת חוויה חיובית ומותירה את חותמה גם אצל לקוחות שביקרו דקות ספורות בחברה. בין אם מדובר בחנות, מפעל או כל עסק אחר, אורחים המגיעים ולו לזמן קצר ביותר יבחינו בתחושה הכללית המתקבלת ובנראות של המקום: ניקיון כללי, אבק, רהיטים חדשים או ישנים, הסגנון וההשקעה ביצירת סגנון מרשים, הבעת הפנים של העובדים המקבלים את פניהם של האורחים – כל אלו קובעים את הרושם הראשוני שיישאר אצל הלקוח.   הדבר משמעותי עוד יותר כאשר מדובר במשקיעים פוטנציאליים, שותפים עסקיים או לקוחות מתעניינים. באופן בלתי מילולי, הרושם הראשוני הוא זה שקובע את התחושה של הלקוח ואת ההחלטה הראשונית (גם אם היא לא מודעת!) של הלקוח – באשר לאפשרויות העבודה עם החברה.   הניקיון וההשקעה במקום ידברו במקומות שבהם בעל העסק אינו יכול להעיד על עצמו: עד כמה הוא באמת מעורב בנעשה בחברה, עד כמה הוא רגיש לנראות ולתוצאה הסופית, המידה בה בעל העסק משקיע בעובדיו ועוד.

הפחתת תאונות עבודה רבים מופתעים לשמע הנתון, אבל 70,000 תאונות עבודה בשנה נגרמות בעיקר בשל אי שמירה על סדר וניקיון, כמו גם תנאי עבודה נאותים. רצפה מוזנחת עלולה לגרום לנפילות, החלקות ואפילו לפריצת דיסק. מדרגות ישנות ושבורות או מקומות אחרים שאינם מתוחזקים כראוי מותירים את האפשרות של פציעה כסכנה מתמדת. אם לא די באלו, אבק המצטבר במשך השנים ומגביר את הסיכוי לחלות במחלות עונתיות שונות, כל אלו מחריפים את הסיכוי להתפתחות מחלות ותאונות אחרות העלולות להתרחש במקום העבודה.   תאונות עבודה מובילות לתביעות ענק מצד הנפגעים כאשר ברוב המוחלט של המקרים, האחראיים הבלעדיים לתאונות הם בעלי המבנה, האמונים על תחזוקה שוטפת של המקום. תאונות אלו לרוב נגרמות בשל תקלות שאיש לא היה חושב עליהן אלמלא התרחשה התאונה. לפיכך, רצוי להגדיל ראש ולהיערך לאפשרות של תאונת עבודה מבעוד מועד.

הגברת המוטיבציה בקרב העובדים לסדר וניקיון ישנן השלכות ישירות על היבטים מנטליים באישיותו של האדם. על פי סקרים בתחום נמצא באופן גורף כי הסדר והניקיון במקום העבודה מהווים פרמטרים משמעותיים לעובדים. סביבת עבודה נקייה נמצאה כאחד הגורמים המובילים ביצירת מוטיבציה לעבודה באמצעות הגברת אנרגיות חיוביות והנאה במקום העבודה.   ריח טוב במשרד, אוויר רענן, פחים נקיים ולא עמוסים או מלוכלכים, שירותים נקיים שנעים לבקר בהם, סבון נעים לשימוש ונייר טואלט רך, פינת קפה מזמינה, כיור נקי ורצפה שטופה – כל אלו מעוררים חשק להשקיע במקום העבודה.   שמירה על הסדר והניקיון במקום העבודה מבטיחה תחושת ערך אצל העובדים והרגשה שאכפת מהם. חלל נקי מעניק תחושת ביטחון ונינוחות, המאפשרים מיקוד בעבודה.  

• מיליארדים למילואימניקים לפני החג: מענקי 2024 יוקדמו לפסח
• ה-OECD: "צופים צמיחה של 3.4% בישראל ב-2025"
• תוכן שיווקי "הקרנות הפאסיביות מהוות 60% מהענף"

כיצד לשמור על הניקיון בעבודה ולתרום גם לעובדים? יצירת תרבות ארגונית של ניקיון בעידן הפוסט מודרני, כל עובד מטפח את המחיצה הפרטית שלו. אז איך יוצרים אווירה נעימה גם אצל העובדים ותורמים לתחושת שביעות הרצון שלהם?   סדר וארגון במרחב הציבורי יצירת נורמה ארגונית המציבה את הסדר והניקיון כערך בעל משמעות תחזק אצל העובדים את תחושת האחריות האישית, הנכונות לעשות כמיטב יכולתם וכן את תחושת החיבור למקום העבודה. באופן זה, ניתן לקיים סדנאות בנושא, להגדיר את החשיבות של הניקיון במקום העבודה כאחד מעקרונות העבודה המהותיים ואף לקחת יוזמה אישית ולסדר את פינת הקפה, פינות הישיבה השונות ועוד. דוגמה אישית מעוררת בעובדים הערכה ורצון לקחת חלק בפעילות המשותפת. שגרת עבודה המבוססת על שאיפה לניקיון לא מושגת בן לילה. ידוע שכדי לאמץ הרגל נדרשים לפחות 21 ימים רפטטיביים של חזרה על הפעולה וזה די דומה כשמדובר בניקיון. אז איך הופכים ניקיון להרגל?   ניקיון וסידור שגרתי על בסיס יומי הנחלת הרגלים הכוללים שמירה על ניקיון הסביבה הפרטית, ריקון הפח מדי יום, ניקיון כתמים עם רגע היווצרותם והבנה כי מטלות אלו אינן שייכות רק למנקים אלא מצויות באחריות כל אחד ואחת מהעובדים בחברה – מעבירים את המסר. ניקיון וסידור שגרתי על בסיס שבועי   שגרת ניקיון על בסיס שבועי חשובה לא פחות. הדרך הטובה ביותר להנחיל מסורת של ניקיון שבועי היא סבב אחריות אישית בין העובדים. שימוש בשואב אבק מרכזי המאפשר ניקיון מידי מאפשר ניקיון מלא של המשרד כולו בתוך זמן קצר וללא מאמצים מיותרים.   טיפים נוספים לשמירה על ניקיון המשרד:   1. מקלדות רוב המשרדים המודרניים משתמשים במקלדות לביצוע פעולות יומיומיות. ובעוד שבמחשב הביתי אנחנו דואגים לפעולות ניטור וניקיון באופן שוטף, המקלדות במקום העבודה מוזנחות. זאת, למרות שכל מקלדת היא כר פורה למיליארדי חיידקים המתרבים לאיטם ומצרפים חיידקים נוספים עם כל עובד נוסף שעושה שימוש במקלדת.  ניקיון שוטף של המקלדות ושמירה על מקלדות משנתון חדש יחסית – כל אלו מבטיחים אווירה נעימה במשרד.   2. שטיחי רגליים בכניסה במיוחד בחורף, כניסה למשרד עם נעליים לא נקיות יכולה להכניס פנימה הרבה בוץ. באמצעות הצבת שטיח כניסה ואפילו פשוט ביותר, כזה המברך את הנכנסים לשלום, תוכלו לשמור על ניקיון המשרד ולתת תחושה ביתית לנכנסים פנימה.   3. מגבונים לחים או מגבוני נייר זה לא תמיד הפתרון האקולוגי ביותר, אבל מגבונים או לכל הפחות מגבות – משרים אווירה של ניקיון ומעבירים מסר אודות חשיבות הניקיון. שימוש בנייר טואלט לח וזמינות גבוהה שלו מבטיחה שהעובדים יעדיפו לנקות ידיים בכל הזדמנות בה יש צורך בכך.   4. פחי אשפה קטנים שעושים את ההבדל אומרים שאלוהים נמצא בפרטים הקטנים. מסתבר שהשקעה בפרטים הקטנים מביאה לתחושה שהיא מעבר להרגשה היומיומית. הנחת פחי אשפה קטנים בעלי מכסים נוחים לפתיחה וסגירה מקטינה את הסיכויים שתמצאו ניירות מקומטים ושאריות בחדרי המדרגות, בשירותים או במסדרונות.   ניקיון גדול, או, יחי ההבדל הקטן? התובנה הגדולה ביותר שאפשר להסיק בכל הנוגע לניקיון היא שבעצם, גם המשרד המרשים ביותר אינו הופך לכזה ביום אחד. כדי ליצור מראה מסוגנן ובעל סטייל, נדרשת השקעה יומיומית ומודעות חברתית המנחילה נורמות ארגוניות לעובדים במגוון אמצעים. כדי להפוך את הארגון לארגון נקי בכל המובנים, חשוב להתחיל מהפעולות הקטנות ולהתמיד.