סמנטיקה של אנשי מכירות? משרד התקשורת נגד חברות הסלולר

משרד התקשורת מדווח היום (ה') כי נחשף לאחרונה לנוהג פסול בקרב חלק מחברות הסלולר בנושא העברת מידע שגוי בעניין דמי מעבר בין סלי שירותים.

על פי הדיווח, מבדיקה שערך המשרד, התברר כי נציגי חברות הסלולר הטעו מנויים כאשר ציינו בשיחות עימם כי משרד התקשורת הורה לחברות לגבות דמי מעבר ממנויים בעת מעבר בין סלי שירותים שהמנוי היה מקבל מהחברה להחלטה לעבור לקבל סל שירותים אחר מהחברה.

במשרד התקשורת מבהירים כי על פי החוק, חברות הסלולר רשאיות לגבות דמי מעבר בגין מעבר כזה אך בוודאי שאין חובה.  

מנכ"ל משרד התקשורת הפיץ אתמול מכתב הבהרה לחברות הסלולר, המדגיש את "החומרה בה רואה המשרד תופעה של  הטעייה צרכנית באופן מגמתי ומכוון, ודורש לחדול מפרקטיקה זו לאלתר".