לא כלול במחיר החבילה: פלאפון מתחילה לחייב 7.9 שקלים בחודש עבור הוראות קבע
האם המצב המתדרדר של חברת פלאפון נותן את אותותיו? באחרונה לקוחות החברה המשלמים בהוראת קבע בנקאית קיבלו הודעה כי מה-1 בספטמבר 2019 החברה תחל לחייב אותם בעמלה על סך 7.9 שקלים. זאת למרות שהלקוחות לא חויבו בעמלה עד כה. בעניין זה, החברה מיישרת קו עם חברות סלולר נוספות.
לכאורה כסף קטן, אבל הכסף הקטן הזה עשוי להצטבר למיליונים בשנה שמתגלגלים לשורת הרווח. השקלים הבודדים האלו יכולים להיות ההבדל בין חברה רווחית לחברה הפסדית. רק לאחרונה העריכו כלכלנים ואנליסטים כי מספיקה תוספת של 5 שקלים להכנסה ממנוי בחברות הסלולר כדי לשפר דרמטית את מצבם. אחת מלקוחות החברה, שמנויה בפלאפון כבר כ-20 שנה טוענת שמעולם לא הופיעה לה בחשבונית זיכוי על עמלה שכזו והציגה לראייה חשבונית, שבה אכן לא מופיעה שורת הוראת הקבע.
זו לשון ההודעה שנשלחה ללקוחות:
בפלאפון טוענים כי מדובר בעדכון שגרתי, אולם זמן העדכון מגיע (במקרה או שלא במקרה), על רקע מצבו הקשה של שוק הסלולר, כאשר רק לפני כשבועיים בזק פרסמה אזהרת רווח, שעשויה למחוק כ-1.1 מיליארד שקל בעקבות ירידת שווי חברת פלאפון. כאמור זו הייתה רק הערכה פנימית, אך כזו שהביאה לנפילות חדות במניות החברה. ימים ספורים לאחר מכן, הגיעה הודעה דומה מחברת האם של סלקום בנוגע למחיקה של עד 600 מיליון שקל. גורם בפלאפון מכחיש כי מדובר בהחלטה הקשורה למצב הפיננסי. "אין לזה שום קשר להכנסות. זה חלק מתהליכים ארוכים ולא משהו שנקבע מהרגע להרגע", מסר הגורם. מפלאפון נמסר כי: "מדובר במהלך עדכון תעריפים שגרתי, המתבצע מעת לעת. החברה מיידעת את כלל הלקוחות הרלוונטיים על כך באמצעות הודעת SMS ובחשבונית, כנדרש". עם זאת, ראוי לציין כי פלאפון מיישרת קו עם השוק. בסלקום אישרו שמזה 3 שנים הם מחייבים את לקוחותיהם בעמלת הוראת קבע. מפרטנר לא הצלחנו לקבל תגובה.
- 18.מיקי האשדודי 18/08/2019 18:54הגב לתגובה זואין לחברות אלו שום זכות לגבות אקסטרה עבור שיטת תשלום, מציע לכל לקוח לפנות לבית משפט לתביעות קטנות ולתבוע אותם על כך, הרי זה כסף שנגדה שלא עבור שירות ולא משנה כבר מה נחתם בחוזה מולם שכן קל להוכיח שזה סעיף מפקח לקוח, בתביעה ייצוגית רק התובע מרוויח ומרוויחים מיליונים על חשבון כולנו
- 17.אנשים טיפשים 17/08/2019 22:38הגב לתגובה זובזמן האחרון הם העלו ל 7.90 (כמו כל חברות הסלולר) ומי שלא חושב שהוא משלם עמלה על הוראת קבע שיבדוק את החשבונית שלו! מי שלא רוצה לשלם שישלם בכרטיס אשראי ! ודרך אגב - הדמי עמלה זה עמלה שהבנק לוקחת מחברות הסלולר , זה כמו דמי טיפול! ואין מה לעשות הם חברה כלכלית אז ברור שרוצים להרוויח
- 16.לקוח 17/08/2019 19:05הגב לתגובה זואותי התחילו לחייב על הוראת קבע כבר מסביבות אפריל
- 15.בייי. שלום ולא להתראות 29 שקל בהוטמובייל (ל"ת)דוד 16/08/2019 20:14הגב לתגובה זו
- גם בהוט מובייל גונבים 6 ש"ח עמלה על תשלום בהוראת קבע (ל"ת)אבי 18/08/2019 10:39הגב לתגובה זו
- 14.פלפון החברה הכי יקרה בשוק יכלו ליספוג את.זה (ל"ת)אשר 16/08/2019 18:58הגב לתגובה זו
- 13.משה אברמוב 16/08/2019 11:35הגב לתגובה זואני מנוי של פלאפון ומתכוון לעזוב
- 12.אבי 16/08/2019 08:18הגב לתגובה זושחטו את חברת הסלולר 30שח לחודש אפילו לא מנה שאורמה ואתה גולש ומדבר כל החודש.נסעתי פעם בטעות במנהרות הכרמל חויבתי 35 שח .על כמה דק נסיעה.ופה בוכים על 35לחודש
- 11.השופט 15/08/2019 21:57הגב לתגובה זותגידו לקוחות פלאפון.נדפקתם????תעברו לחברה אחרת.
- 10.אבי 15/08/2019 16:37הגב לתגובה זודווקא בכרטיס אשראי יש לחברה עלות עמלה ובגביה ישירה מהבנק אין , אז אייך הראש שלהם עובד. אני לפני שנים כבר עזבתי את החמדנים מפלאפון ובזק, יש עוד חברות זולות בהרבה ותכלס בסך הכל קו טלפון ,הייטק ממש !!!!!
- רועי 18/08/2019 10:39הגב לתגובה זופעם, כחשבון ממוצע היה ברמה של 150-200 שקל לחודש, העמלות היו דומות. היום, עמלת אשראי היא פחות מאחוז, בעוד עמלת גבייה בהוראת קבע יכולה להגיע גם ל- 9 שקלים.
- 9.מחר הם יעמיסו עלינו גם את המנקה של השירותים !!! (ל"ת)צביקה (שם בדוי) 15/08/2019 15:03הגב לתגובה זו
- 8.אסף (שם בדוי) 15/08/2019 15:01הגב לתגובה זוהמורה לנהיגה היה אומר לי, הגה זה כמו בחורה, צריך להחזיק אבל לא חזק מידי, אחרת הבחורה תברח. כנ"ל ההנהלה החמדנית של פלאפון, אם יהיו חזירים ויחמדו יותר מידי כסף, הם יאבדו לקוחות וישארו עם המכנסיים למטה
- 7.רווית (שם בדוי) 15/08/2019 14:58הגב לתגובה זוצריך להתקומם ולעשות בלגן עכשיו לפני שהיהודונים החמדנים יעקפו את המערכת ויעמיסו על הלקוחות עוד עלויות נוספות
- 6.חבל שהמדינה מצילה את העושקים להשאיר אותם בבור בלי חבל (ל"ת)לא על חשבון הציבור 15/08/2019 14:41הגב לתגובה זו
- 5.מי אתם "לקוחות" פלאפון !? (ל"ת)מתפלא 15/08/2019 14:11הגב לתגובה זו
- 4.לילי 15/08/2019 12:31הגב לתגובה זואם פלפון רוצה להעלות מחיר שתעלה וניראה מי הפרייר ישאר
- פולי 15/08/2019 22:36הגב לתגובה זובסדר. יאאללאא סע סע... כולה העלו 3 ש"ח
- 3.משה 15/08/2019 11:55הגב לתגובה זוזו חוצפה מצד החברות לגלגל הוצאות על לקוחות. תהיו "גברים", תגידו "אנחנו מעלים את מחיר המנוי" אבל אל תפרסמו מחיר מנוי זול ואז תכניסו את זה ללקוחות בדלת האחורית!!
- הוראת קבע בכרטיס אשראי. (ל"ת)משהמשה 15/08/2019 15:22הגב לתגובה זו
- 2.אלון 15/08/2019 11:49הגב לתגובה זוהייתי לקוח בעבר של פלאפון והם גבו ממני כל חודש עמלה גדולה בגין הוראת קבע. אם הם ביצעו אפליה בין לקוחות, זו עילה לתביעה יצוגית.
- דודי 18/08/2019 10:37הגב לתגובה זוכל הזמן יש מבצעים, הטבות, מתנות, תנאים מיוחדים... אלו החיים. תתמודד.
- 1.סיבה מצויינת לברוח מפלאפון (ל"ת)סחטנות לשם סחטנות 15/08/2019 11:46הגב לתגובה זו
