קנס של 400 אלף שקל לפרטנר - דחפה מוצרים ללקוחות במצג שווא

חברת התקשורת פרטנר 2.37%  צפויה לשלם עיצום כספי בסך של 415 אלף שקל, בשל הטעיית הצרכנים והפעלת השפעה בלתי הוגנת בתהליך השיווק. החברה פעלה במגמת רמייה, באופן בו נציגי החברה שדרגו ללקוחותיהם את חבילת התקשורת, במצג שווא לפיו הם יקבלו מוצר נוסף (מצלמה, טאבלט ועוד) שמחירו כלול בתוך מחיר החבילה המשודרגת. 

בפועל, לאחר ביצוע העסקה קיבלו הצרכנים חשבוניות חיוב נפרדות בגין עלות שירותי הסלולר ובגין עלות המוצר הנוסף. למעשה הצרכנים שילמו על מוצר אשר כלל לא היה להם צורך בו, ולאחר מעשה התגלה להם כי מדובר בשתי עסקאות עם עלויות נפרדות.

מדובר בעיצום הכספי השני הרשות להגנת הצרכן ולסחר מטילה על פרטנר, החברה נמצאה כמפרה בהליך קודם שהרשות ניהלה בשל הטעיית הצרכנים. לחברה קיימת זכות טיעון על פי הוראות חוק הגנת הצרכן לטעון הן כנגד הכוונה להטיל עיצום כספי והן לעניין סכומו וזאת בתוך 45 ימים ממועד מסירת ההודעה.

במספר מקרים, עלות המוצר הוצגה על ידי נציגי החברה כמחיר מסוים המשולם בתאריך חודשי ובפריסה למשך 36 חודשים. בפועל, החברה הסתירה מהצרכן כי ניתן היה לשלם בעד המוצר במזומן או בפריסת תשלומים של 12 תשלומים, באופן שהיה מוזיל משמעותית את עלות העסקה. בנוסף, במהלך ביקורת שנערכה בסניף החברה נמצאו מספר פריטים, אשר לא הוצגה לגביהם תווית מחיר.

• כתב אישום: רימו 13 אזרחים בסך של 7 מיליון ש' והשאירו אותם חסרי כל
• הדח"צים של אריקה בי-קיור מתפטרים: "כשלים בחברה, חוששים למצבה"

אניטה יצחק, סגנית הממונה על הרשות וראש אגף חקירות ומודיעין, מסרה כי: "תחום התקשורת במרכז פעילות הרשות מזה מספר שנים. ישנן תופעות שהצלחנו למגר ואחרות שלבשו פנים אחרות, כמו שאנחנו רואים כאן, מדובר בהטעיה של ציבור הצרכנים באשר למחיר שהובטח להם, באשר לעלות המוצרים אותם קיבלו "ללא עלות"".