המאבק בין yes וקשת מגיע לקצה והלקוחות עלולים להפסיד

הקרב בין yes לקשת, שהתחיל בתקופה האחרונה, הוא אחד המאבקים המסקרנים בין שני מוקדי הכוח של הטלוויזיה הישראלית. בחברת yes מאיימים להוריד בסוף החודש את הערוץ מפלטפורמת השידורים הנדחים, קשת טוענת לנזקים כספיים שנגרמו לה בעקבות הטעיית לקוחות ואם המצב הנוכחי יימשך - השתיים ייפגשו בבית המשפט על תביעות של מיליונים. ראשית, תקציר האירועים: כזכור, yes הודיעה כי החל מתחילת ינואר, מי שירצה לצפות בשידורי הערוץ (אחורה וקדימה), יצטרך לעבור למתחרים, אלא אם תגיע להסכם עם קשת. "מ-1.1.24 לא תוכלו להעביר קדימה ואחורה בזמן השידור, להתחיל צפייה מההתחלה בתכני ערוץ 12, להקליט את הערוץ ולצפות בתכני קשת", לשון ההודעה. חשוב להדגיש כי החוזה בין השתיים מסתיים בסוך השנה, ולכן המאבק בניהן הוא על חידוש החוזה. האיומים של yes אמנם נועדו להלחיץ את קשת מצד אחד, אבל yes עלולה לאבד לקוחות שאותם לא מעניין מה קורה מאחורי הקלעים - הם רוצים לצפות בערוץ. yes תצטרך לתגמל אותם ואז הרווחים שלה עלולים להישחק. אפשרות נוספת של yes היא להעביר לקוחות לשירות הלוויני הבסיסי (והישן) כי שם אפשר להקליט ולהעביר קדימה ואחרוה את תכני הערוצים. > בזק נגד קשת - כששתי גורילות נלחמות זה נגמר בסולחה yes מבליטה את האיומים והולכת "עד הסוף" במאבק הזה. בתגובה, קשת שיגרה בימים האחרונים מכתב התראה לחברת yes. היא טוענת כי המוקדנים שלה מטעים בצורה מכוונת את הלקוחות שמתקשרים וטוענים כי היא לא מאפשרת להקליט תוכניות. מנגד, בחברת yes טוענים כי הדרישה של קשת לא סבירה ותוביל לעליית מחירים. למה? כי בסוף, אם חברת הלווין תצטרך לשלם על זה, היא תגבה את הכסף מהלקוחות שלה, ואז עלול להיגרם לה נזק בלתי הפיך. קשת 12 היא לא מונופול, אבל היא ערוץ חשוב מאוד. ברור שאם ההסכם הזה לא יחודש, לקוחות עלולים לעבור למתחרים, בטח למתחרים זולים יותר בתקופה כל כך מאתגרת כלכלית. הפניה של לקוחות רבים לחברת yes היא טבעית לגמרי. ערוץ 12 הוא ערוץ פופולרי, רוב האנשים צופים בו. חלקם ביקש להתנתק והועבר למחלקת שימור לקוחות. על פי מידע שהגיע מלקוחות, yes הודיעה כי היא מוכנה לצ'פר את הלקוחות כדי שיישאר והעניקה זיכוי של 30 שקל לחודש. ב-yes, כמובן, טוענים כי ההפך הוא הנכון וכי אם אכן ניתנת הטבה, היא לא קשורה למאבק מול קשת. איך זה יסתיים? כנראה שנדע רק בימים האחרונים של ההסכם, כלומר בעוד עשרה ימים, או לכל המאוחר - בבית המשפט. בלי קשר, מספר המנויים של yes מדשדש ואף נמצא בירידה מתחילת השנה. בסוף הרבעון השלישי הוא הסתכם ב-576 אלף, דומה לרבעון הקודם וירידה ביחס לרבעונים האחרים השנה. לעומת זאת, מספר מנויי הטלוויזיה של סלקום עולה, אם כי גם בקצב לא מרשים.  הכנסות yes בתשעת החודשים הראשונים הסתכמו ב-993 מיליון שקל והרווח הנקי המתואם ב-18 מיליון שקל. הכנסות yes מהוות 14.5% מהכנסות קבוצת בזק, הרווח שלה מהווה 1.7%. הכנסות yes בינואר-ספטמבר צמחו ב-4.9%, הכנסות קבוצת בזק כולה עלו ב-1.9%. המשמעות היא ש-yes חשובה מאוד לבזק. בזק מייחסת את הצמיחה בהכנסות yes ל"צירוף לקוחות לחבילות משולבות טלוויזיה וסיבים לצד שיתופי פעולה בינלאומיים בתוכן".   דבר אחד ברור: אם לא יהיה עוד ערוץ 12 בפלטפורמות של yes, בתרחיש קיצון כמובן, יהיה קשה מאוד לגייס לקוחות חדשים והחברה תצטרך להגדיל הוצאות עבור פרסום ועוד. מ-yes נמסר: "yes ‏מסרבת לשתף פעולה עם הדרישה הבלתי  סבירה של קשת שתביא לעליית מחירים מיידית לצרכנים, דווקא בעת מלחמה בה ישראל מצויה".  

מקשת נמסר: "לחברת yes הסכמים מסחריים במסגרתם היא משלמת עבור ערוצים 13 ו-14, חלקם נחתמו לא מזמן. כעת, בסיום החוזה עם קשת הם מסרבים להגיע להסכם חדש, ואף מחרימים את קשת בפרסום, יחד עם חברת פלאפון מאותה הקבוצה. בניגוד לטענות, יובהר כי ההסכם עם קשת מתייחס לשקלים בודדים פר מנוי ביחס למאות השקלים ש-yes גובה מהצרכנים. מדובר בסכומים נמוכים במיוחד בהתחשב בתכנים הנצפים של קשת ובטח בהשוואה לסכומים ש-yes משלמת עבור תכנים באנגלית ועבור תכני ספורט. נשמח להגיע להסכמות, כפי שנעשה עם כלל פלטפורמות השידור".