רשות ההגבלים של האיחוד האירופי שוקלת להגיש כתב אישום נגד אמזון

וול סטריט ג'ורנל מדווח היום כי הרשות להגבלים של האיחוד האירופי שוקלת להגיש כתב אישום נגד אמזון בחשד שזו ניצלה את כוחה המונופוליסטי בתחום קמעונאות האינטרנט ושאבה מידע ממוכרים שעשו שימוש בפלטפורמה שלה והשתמשה בו כדי להתחרות בהם.

ההאשמות החמורות נגד אמזון הועלו לפני כחודש לאחר שמספר עובדים שפרשו מהחברה טענו כי אמזון שואבת מידע ממוכרים שעושים שימוש בפלטפורמה שלה, לומדת על מוצרים פופולריים שהם מוכרים ואז מתחרה בהם. בכך למעשה אמזון עושה שימוש אסור בכמויות המידע העצומות ששוכבות בשרתים שלה כדי לפגוע בסוחרים שסוחרים דרכה.

כדי להבין את המשמעות הקשה של ההאשמות האלה ניתן לחשוב על הדבר כאילו קניון מזהה מה המוצרים הפופולריים שנמכרים בחנויות ששוכרות בו חנויות ופשוט פותח חנויות מתחרות שמוכרות את אותם המוצרים במחירים שונים תוך שהוא מנצל את המידע העודף והכוח שיש לו.

ההאשמות נגד אמזון הן חלום הבלהות של הסוחרים בפלטפורמות האינטרנט המרכזיות דוגמת אמזון. הפלטפורמות האלה נהנות מתנועת קונים משמעותית בעיקר בגלל הביטחון שהן מעניקות לצרכנים ומשכך הן נהנות גם מאמון הסוחרים שכספם מובטח על ידי אמזון וזאת בתמורה לתשלום שהם משלמים לפלטפורמה.

המידע העצום שנאגר בשרתי הפלטפורמות מורכב בעיקר מסודות מסחריים של הסוחרים ומלימוד התנהגות הצרכנים. כך למעשה הפלטפורמה מציפה מוצרים שהיא חושבת שהלקוח, על-פי תנועות קודמות שלו יבקש לרכוש, ומגדילה את הסיכויים שהלקוח ירכוש את המוצר הזה. כאן נכנסת סוגיית העדפת הסוחרים שיציגו ללקוח הפוטנציאלי את מרכולתם בעדיפויות הראשונות וזה, כמובן עולה כסף אבל לא רק אלא נקבע בהתאם לדירוגים של הסוחר וכד'.

האמון שהסוחרים והקונים הם הבסיס לקיומה של חברה כמו אמזון וכשזו נחשדת בהפרה של הכללים הקשיחים הללו היא למעשה נחשדת בניצול ציני של כוחה מול הסוחרים ואת זה רשות ההגבלים של האיחוד האירופי חוקרת, על פי דיווח של וול סטריט ג'ורנל. הרשעה של אמזון באישומים אלה עלולה להביא לגל של חקירות נגדה גם בארה"ב כשברקע היחסים העכורים בין ג'ף בזוס, היזם המוביל את אמזון, לנשיא טראמפ, עלולים להיות מכה דרמטית לחברה.