לאחר ששיפרה את רשת המשלוחים: אמזון טוענת לקצב מסירות גבוה יותר

אמזון AMAZON -0.64% AMAZON 197.12 -0.64% סגירה:0 פתיחה:198.19 גבוה:199.26 נמוך:196.75 מחזור:-- לעמוד ציטוט חדשות גרפים פרופיל חברה המלצות כתבות נוספות בנושא: פועלת במשך שנים כדי להציב סטנדרט חדש לרשת המשלוחים שלה כך שאלו יגיע בתוך יום אחד או ביום שלמחרת לכל היותר לחברי מועדון הנאמנות פרים שלה.

היום החברה אמרה שהיא הגיעה לאבן דרך חשובה במאמצים אלה - אמזון טענה שעד כה השנה היא סיפקה 1.8 מיליארד חבילות לחברי הפריים בארה"ב באותו היום או למחרת, כמות של בערך פי ארבעה ממה שהיא סיפקה בזמן כזה עד לנקודת הזמן הזו ב-2019. בארבע השנים האחרונות, אמזון הזרימה כסף ומשאבים לשיפוץ המחסנים וייעול המשלוחים שלה כדי לקצר את זמני המשלוח מיומיים ליום אחד או פחות. המאמצים הללו נפגעו במהלך מגיפת הקורונה עקב אתגרי שרשרת האספקה ושוק העבודה, אך מהירויות האספקה הרגילות חזרו במידה רבה כתוצאה ממחסנים חדשים שנכנסו לאינטרנט ושיפורים אחרים בפעילות החברה. לדברי אמזון ברבעון האחרון נרשם "קצב משלוחי הפריים המהיר ביותר אי פעם".

אחד השינויים הגדולים ביותר של החברה בשנה האחרונה הוא מעבר מרשת שבה חבילות עשויות לעבור דרך מספר מתקנים ברחבי הארץ, אמר אודית מדן, סגנית נשיא לענייני תובלה של אמזון. החברה עברה למודל שבו המדינה מחולקת לשמונה אזורים קטנים יותר, עם מתקנים מקומיים שממלאים מספר פריטים בהזמנה. משלוח מהיר ידוע לשמצה כיקר ומאתגר מבחינה לוגיסטית, וחברות בדרך כלל מפסידות כסף על משלוחים. אבל השינוי של אמזון הוזיל עלויות והגביר את מהירות המשלוח, אמר מדן.

נסיעה של מרחקים קצרים יותר שדורשת פחות מסירות הפחיתה את "עלות השירות" של אמזון, הוסיף מאדן. אמזון אומרת שהיא קיצצה את המרחק שהפריטים עוברים מהמחסנים ללקוחות ב-15%, והורידה את מספר "נקודות המגע", כמות הפעמים שכל חבילה מטופלת, ב-12%. החברה גם ראתה שיפורים בטכנולוגיית למידת המכונה שלה, המאפשרת לה לתכנן טוב יותר היכן וכמה מלאי מונח במחסנים, מה שמזרז את זמני האספקה. על פני 60 אזורי המטרו המובילים בארה"ב, אמזון אומרת שיותר ממחצית מהזמנות הפריים הגיעו באותו יום או למחרת.

המשלוח המהיר יותר דחף את הקונים לרכוש יותר פריטים מאמזון ממה שהם עשויים לקנות בדרך כלל מהחנות המקומית שלהם בפינת הרחוב, או מחנויות גדולות כמו Best Buy. "ראינו בעקביות שכאשר אנו מציעים זמני אספקה יותר, אנו למעשה נכללים במערך השיקולים שלקוחות חושבים עליהם כשהם חושבים על הרכישות שלהם", אמר מדן. "מה שאנחנו רואים זה מעורבות גדולה יותר ולכן גם יותר רכישות".