צרכני בריטניה נגד אפל: תביעה בסך 3 מיליארד ליש"ט על רקע שירות ה-iCloud

ארגון הצרכנים הבריטי Which? הגיש תביעה משפטית נגד חברת אפל  APPLE , בטענה להפרת חוקי התחרות בבריטניה. התביעה המוערכת ב-3 מיליארד ליש"ט, מתמקדת בשירות ה-iCloud של אפל, שמאפשר אחסון וסנכרון נתונים כמו תמונות וקבצים בענן, וגישה אליהם ממגוון מכשירים. לטענת Which?, אפל נעלה את לקוחותיה לשירות זה ומקשה עליהם להשתמש בשירותי ענן מתחרים.

פיצויים אפשריים למיליוני לקוחות

Which? טוען כי כ-40 מיליון לקוחות אפל בבריטניה, שהשתמשו בשירות ה-iCloud מאז 2015, עשויים להיות זכאים לפיצוי של כ-70 ליש"ט בממוצע לכל לקוח, תלוי במשך השימוש בשירות. לדבריהם, אפל מעודדת את משתמשי iOS להירשם ל-iCloud, אך מגבילה את האפשרות לעבור לשירותים מתחרים. מנכ"לית Which?, אנאבל הולט, הדגישה כי התביעה נועדה להבטיח שהצרכנים יזכו לפיצוי הוגן ולעצור התנהגויות דומות בעתיד.

אפל דוחה את הטענות, וטוענת כי היא מספקת ללקוחותיה מגוון אפשרויות לאחסון נתונים, כולל שירותי צד שלישי. אפל מוסיפה כי הלקוחות אינם מחויבים להשתמש ב-iCloud, ורבים מהם בוחרים בשירותים אחרים. בשלב הבא, Which? תפעל לקבלת אישור מהטריבונל לערעורי תחרות בבריטניה לנהל את התביעה כייצוגית, מה שעשוי להפוך אותה לאחת התביעות הצרכניות המשמעותיות ביותר במדינה.

לאחרונה, אפל נאלצה לפתוח חלקים שונים במערכת ההפעלה iOS, כמו האפשרות לבחור דפדפן חלופי, בעקבות חוק השווקים הדיגיטליים באירופה. מהלך זה מראה כי לאפשר למשתמשים לבחור ספק ענן חלופי שפועל ברמה זהה ל-iCloud הוא עניין טכני אפשרי. עם זאת, אפל צפויה להתנגד לכך, בטענה לחשיבות אבטחת המידע ולשמירה על רווחיותה.