החברה, איי.די.איי חברה לביטוח בע"מ, פועלת כמבטח ישיר בענפי הביטוח הבאים:
- ביטוח כללי: הכולל ענפי רכב רכוש, רכב חובה, ענפי רכוש אחרים וענפי חבויות אחרים.
- ביטוח חיים וחסכון ארוך טווח: שיווק פוליסות ריסק, אובדן כושר עבודה וחסכון.
- ביטוח בריאות: שיווק פוליסות תאונות אישיות, מחלות ואשפוז, מחלות קשות ונסיעות לחו"ל.
בשנים האחרונות השתנה תמהיל עסקי הביטוח של איידיאיי, באופן שחלקם של תחום ביטוח חיים ותחום בריאות גדל באופן יחסי לחלקו של תחום ביטוח כללי. כמו כן, שיווק מוצרי החברה נעשה לא רק באמצעות פרסום כללי לציבור, אלא גם באמצעות שיתופי פעולה.
ייחודה של איידיאיי ביטוח הוא בכך שהיא מקיימת, כחלק מהתפיסה האסטרטגית שלה, קשר ישיר בלבד עם לקוחותיה הקיימים והפוטנציאליים (ללא תיווך של סוכני ביטוח), וזאת במגוון ערוצי תקשורת: מדוברת (טלפון) וכתובה - פיזית וממוחשבת (אינטרנט, לרבות באמצעות מכשיר חכם נייד, מסרונים, ווטסאפים ודואר אלקטרוני).
