חוויית לקוח

היא משפיעה על כל אספקט בחיינו, גם בלי שנהיה מודעים לכך - החל משוק העבודה, דרך הבריאות ועד לתרבות והמוצרים שאנחנו צורכים. איך השתנה העולם שסביבנו מאז שהחלה המהפכה, ומה עוד מצפה לנו בהמשך? "ביזפורטל" מסביר