עושק: ביקש לפדות קרן השתלמות וסוכנות הביטוח דרשה 10% עמלה

חוסך בקרן השתלמות היה צריך משוךמשיכה חלקית של 46 אלף שקל מקרן ההשתלמות שלו באלטשולר שחם. הוא הגיע בטעות בגוגל לסוכנות הביטוח "נאמנות" וסבר שהוא מדבר עם נציגי אלטשולר שחם. הטעות הזו עלתה לו ביוקר. באלטשולר שחם היו מיד מושכים את הסכום וכמובן שללא עמלה. מה עשו בסוכנות נאמנות? דרשו ממנו עמלה של 10%.

 הלקוח אמר מיד שזה מאוד יקר, והסוכן מולו לא התבלבלב ואמר שככה זה בכל מקום. זה שקר וזה עושק. הלקוח היה זקוק לכספים באופן מידי ולכן חתם על הטפסים. הכספים לא עברו לחשבונו, הוא יצר קשר הפעם עם אלטשולר שחם וגילה שאין שום צורך במתווך - סוכנות נאמנות למשיכת כספים, שאין עמלה וגם גילה שלא הוגשה בקשה למשיכת כספים - כלומר, אפילו את העבודה שהיה צריך לעשות על העמלה המופרזת והלא מוצדקת, הסוכנות לא עשתה.

מה קבע בית המשפט?

• הקורבנות של מיידוף כבר קיבלו 94% מהכספים שאבדו
• שבע שנות מאסר נגזרו על אדם שהונה בני משפחה של חטופים בעזה

הלקוח פנה לבית המשפט וטען שהוטעה ונוצל. הוא הדגיש כי סוכנות הביטוח גבתה ממנו עמלה גבוהה עבור פעולה פשוטה שלא בוצעה כלל. הרשם הבכירקיבל את טענותיו, במיוחד לאחר שהסוכנות לא הציגה את הקלטת השיחה, דבר שהיווה ראיה משמעותית. הרשם קבע שהעמלה שנגבתה מיהושע היא "בלתי סבירה באופן קיצוני", וציין כי יהושע נפל קורבן לניצול חוסר הידע שלו. הרשם הורה לסוכנות הביטוח להחזיר ליהושע את כספו וכן לשלם פיצוי נוסף בסך 4,000 ש"ח בגין עוגמת נפש ואי החזרת העמלה בזמן.

המקרה מעלה שאלות לגבי התנהלותן של סוכנויות הביטוח והשימוש בפרסומים ממומנים בגוגל שעלולים להטעות לקוחות. הלקוח חיפש את אלטשולר שחם בגוגל והגיע לאתר של סוכנות שכאילו התחתה לאלטשולר שחם. האם הפיצוי שנפסק ירתיע חברות אחרות מלפעול בשיטות דומות? זה פיצוי מגוחך וזה לא באמת הרתעה. לא ברור איך על עושק כזה הקנס הוא אפסי.

פסקי דין נוספים קשורים

1. פסק דין על הטעיית לקוח בפוליסת ביטוח חיים
   מקרה נוסף שבו נקבע עושק התרחש כשלקוח חתם על פוליסת ביטוח חיים מבלי שידע על תנאים נלווים שהוסתרו ממנו. גם שם נפסק לטובת הלקוח והחברה חויבה להחזיר את הכספים שנגבו.

   כל הכותרות

   גלובל|מה באפט חושב? בוול-סטריט צופים אפסייד של 17% לברקשייר ב-2025

   גלובל|מוד'יס העלתה את דירוג האשראי של ארגנטינה

   בארץ|האם תשלומי ביטוח לאומי ימשיכו לעלות? הנה התוכנית החדשה של האוצר

   גלובל|מטא מציעה עשרות אלפי דולרים ליוצרי תוכן בטיקטוק

   בארץ|חשבון ה-X של מרכז גיוס של המשטרה נפרץ

   נדל"ן|משה לארי, מנכ"ל מזרחי טפחות: "הלוואות קבלן הן הפתרון ולא הבעיה"

   אנרגיה ותשתיות|טראמפ קרא להוריד את מחירי הנפט: "זה יסיים את המלחמה באוקראינה"

   בארץ|ביקורת ניכויים בביטוח לאומי - ממה להיזהר; ומה קורה במצב של החלפת מערכת שכר?

   מט"ח|שער הדולר לאן? ואיזה גורם משמעותי עשוי להשפיע גם השנה

   רכב ותחבורה|למה מדינות מתחילות לעצור את התמיכה ברכבים חשמליים?

   גלובל|לקראת מגפה? החיסונים לשפעת העופות עוד רחוקים

   גלובל|לקראת פתיחת שבוע המסחר בוול סטריט - האנליסטים מנתחים

   בארץ|רשות המסים ערכה פיילוט לסיוע ישיר לניצולי שואה

   בארץ|קיבלתם תשלום באפליקציית תשלומים - שלא תחשבו לא לדווח למס הכנסה; המקרה של המקעקע מבאר שבע

   צרכנות פיננסית|האתגרים הכלכליים לאורך החיים מחייבים את משקי הבית לבחון השקעה ולא רק חסכון

   שוק ההון|המאבק על מלונות בראון - ביהמ"ש דחה את הצעת הצעת צביאלי

   בארץ|אילן רום ימונה למנכ"ל משרד האוצר

   רכב ותחבורה|הונגצ'י סדרה 7 - סדאן וקרוסאובר החל מ 200.0 / 230.0 אש"ח

   שוק ההון|לאומי עם המלצת קנייה לדלק - אפסייד של 26%

   בארץ|הממשלה אישרה מתווה להגדלת כמות הטיסות לארה”ב וקנדה
   עוד תכניות

2. פסק דין נגד חברת אשראי בנושא הלוואה מטעה
   במקרה אחר, לקוח חתם על הלוואה עם ריבית גבוהה משמעותית ממה שהוצג לו. בית המשפט פסק שהייתה כאן הטעיה חמורה וחייב את החברה להחזיר את ההפרש שנגבה.

   קיראו עוד ב"חיסכון ארוך טווח"
   • "נשים, לא להתבייש, לעמוד על שלכן, לדרוש עדכוני שכר, אין סיבה שפנסיה של גברים תהיה גבוהה משלכן"
   • פנסיה: הפניקס ומיטב מככבות בטווח הארוך והקצר
   • תוכן שיווקי כמה מצבים בהם עו"ד ירושות וצוואות הוא הכתובת עבורכם

3. פסק דין על עמלות סמויות בפנסיה
   במקרה זה, חברה שעסקה בניהול פנסיה גבתה עמלות שלא הוצגו ללקוח בעת החתימה. בית המשפט חייב את החברה להחזיר את העמלות ולשנות את חוזיה כך שיציגו את התנאים בבירור.

שאלות ותשובות

איך אפשר להימנע ממצבים כאלה?
חשוב לבדוק היטב את האתר שבו מתבצע החיפוש. כאשר מדובר בסכומים משמעותיים, כדאי לוודא שמדובר במקור רשמי ולא בקישור ממומן. כמו כן, יש לבקש הקלטות של שיחות ולקרוא בעיון את החוזים לפני החתימה.

מה עושים אם מרגישים שהוטענו?
ניתן לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות או לגורמים מפקחים, כמו רשות שוק ההון. חשוב לשמור מסמכים והקלטות ככל שניתן.

האם פסק הדין מספיק מרתיע?
פיצוי בגובה 4,000 ש"ח הוא נמוך יחסית, ואינו מייצר הרתעה חזקה. ייתכן שדרושה חקיקה מחמירה יותר או פיקוח רחב יותר על סוכנויות הביטוח.

האם יש רגולציה בנושא?
רשות שוק ההון אחראית על פיקוח בנושא, אך המקרה מראה שיש מקום לשיפור בפיקוח על פרסומים מטעים ובעמלות הנגבות.