תדהר הטילה "פצצה": 10 שנים אחריות על דירה. האם הקהל הישראלי יקנה את זה?

בעשור האחרון הקבלנים צצים כפטריות אחרי הגשם. כל אחד הופך ליזם, כל אחד חושב שהוא מסוגל לבנות בית לפי התקן. אבל המציאות רחוקה מכך. רוב הקבלנים הם קבלנים טובים. יש כאן חברות ענק, שבונות כאן פרויקטים שהיינו יכולים בעבר רק לחלום עליהם. אבל שי גם קבלנים קטנים שאיכות הבנייה והדירות שהם מוסרים ברמה נמוכה.

לכן, אנשים מעדיפים לקנות דירה מחברה טובה ומוכרת והם מוכנים לשלם על זה פרמיה. הם יודעים שיש להם אחריות של היזם, שהוא הולך איתם יד ביד ובהתאם לחוק. הם גם יודעים שהיזם רוצה להיות בסדר, לעשות עבודה טובה ולחזק את המותג הטוב שלו. החוק מדבר על "תקופת בדק" שבה הקבלן חייב להגיע ולבחון את הליקוי בדירה ולתקנו במידה ולא מדובר בבלאי או אי שיומש סביר. לכל ליקוי מוגדרת בחוק תקופת בדק שונה. התקופות נעות בין שנה ל-4 שנים, סעיפים ספציפים גם מקבלים אחריות ל-7 שנים.  

תדהר היא מהחברות הגדולות עם המוניטין הטוב. החברה קיימה אתמול מסיבת עיתונאים תחת הכותרת "לקוחות לא מבינים שזה חשוב ממי קונים דירה". לא בטוח שזה נכון, אבל תדהר העבירה מסר שאומר שהם לוקחים אחריות מלאה. הנהלת תדהר הטילה "פצצה" - "אנחנו נותנים אחריות מלאה של 10 שנים על הדירה. ובלי אותיות קטנות". 

ניסיון נהדר, אבל האם זה מספיק? דירות בבנייה (שלומי יוסף)

תדהר מציעה דבר שאף חברה אחרת לא הציעה לפניה, אבל האם זה באמת נדרש? כמה מרוכשי הדירות תובעים אחרי 3 שנים? גם ככה הרוכשים מקבלים אחריות לכמה שנים, אז 10 שנים זה נחמד, אבל האם זה משמעותי, במיוחד שפרקטית אין הרבה מצבים כאלו? אז צריך לשים לב להבדל המהותי בין בדק ואחריות. על פי חוק המכר, תקופת הבדק היא התקופה שבה הקבלן חייב להגיע ולבחון את הליקוי בדירה ולתקנו במידה ולא מדובר בבלאי או באי שימוש סביר. תדהר מוסיפה לדייירם אפשרות של כמה שנים טובות כדי לחזור ליזם ולהגיד שיש בעיה. בתדהר מדגישים כי החברה לוקחת אחריות לתקופה ארוכה ודווקא ככל שהתקופה ארוכה יותר כך נוספים ליקויים שהם כתוצאה משימוש יומיומי או ליקיים שמתגלים בחלוף הזמן וכאן יש ערך שלא נמצא בריכשות דירה במקומות אחרים.

ובכן, למרות שבתגובה הראשונה זה לא נראה ביג דיל, זה יכול להיות ממשעותי. האחריות שנותנים היזמים הזו היא לא מוחלטת, יש הרבה מצבים שהחברה היזמית מתנערת מאחריות מול הדייר. קשה לקבוע אם הבעיה באינסטלציה והרטיבות שנוצרה בקיר קשורה לבעיה מבנית בתחילת הדרך או להחלפת מערכת הברזים בבית? אם זו חברה רצינית ומוכרת היא תלך לקראתכם, ובואו ניקח את התרחיש הכי מיטבי מבחינת הדיירים - כן, תדהר דואגת לכם ומפצה אתכם עד 10 שנים אחרי שנכנסתם לדירה ולא כמו בתקלות שונות שהן בין שנה ל-4 שנים, כשהמקסימום הוא 7 שנים. 

כמה כבר ההטבה הזו שווה לכם? במקרה הטוב ההטבה הזו שווה עשרות אלפי שקלים, וזה לא עניין של מה בכך. זה יכול להיות מתחת ל-1% ואולי אפילו קצת יותר מערך הדירה.   

יש כאן הטבה לרוכש במקביל למהלך תדמיתי-שיווקי. האם זה יביא לתדהר עוד רוכשים? נקודה למחשבה. בתדהר לא מנפנפים לכם רק באחריות מורחבת, הם מנפנפים במשהו אחר - הם רוצים לומר לכם שהם כל כך בטוחים במוצר שלהם, עד שהם מוכנים להרחיב את חוק המכר, כפי שאף חברה לא עשתה מעולם.

כאן המקום לציין: בניגוד למה שרבים חושבים, שהאחריות של הקבלן היא לא אחריות אוטומטית לשבע שנים. למשל, על ליקויים במוצרי אלומיניום ופלסטיק או ליקוי בריצוף וחיפוי פנים לרבות שקיעות ושחיקה – שנתיים. על כשל בדוד - 3 שנים. על ליקוי בפיתוח חצר, בין השאר של מרצפות בקומת קרקע, בחניות, במדרכות ובשבילים בשטח הבניין, וכן ליקויים במשטחים מחומרי גימור שונים – 3 שנים (נכללים כאן גם מערכות מים, ביוב, ניקוז, חשמל, תאורה ותקשורת), על כשל בצנרת, לרבות מים, דלוחין וביוב – 4 שנים; על כשל באיטום המבנה, לרבות בחללים תת-קרקעיים, בקירות, בתקרות ובגגות, לרבות גגות קלים עם סיכוך – 4 שנים; על סדקים ברוחב גדול מ-1.5 מ"מ 5 חמש שנים. על מה חלה אחריות של 7 שנים? על התקלפות או התפוררות של חיפויי חוץ. על כל אי-התאמה אחרת שאינה אי-התאמה יסודית – שנה אחת. יש גם אחריות על חשמל ואינסטלציה. 

אז צריך לומר לזכותה של תדהר, שהאחריות לא הורחבה בשלוש שנים בלבד, אלא יותר. היא העלתה את האחריות גם במקומות שהאחריות על פי חוק היא לשנים בודדות. בין הפרויקטים של תדהר כיום נמנים רוטשילד 10, ARTO, זכרון ויצמן בתל אביב, צירלסון, בני משה, בת ים - מבצע סיני ובת ים - הגיבורים. ההטבה תינתן בפרויקטים שבהם היא משמשת כיזמית ולא כקבלן מבצע.

לסיכום - הרחבת אחריות זה נחמד, ונותן לנו תחושה של ביטחון ביזם, אבל השורה התחתונה היא המחיר. לא נראה שהארכת האחריות תהיה הפקטור המנצח.